Patrick Hägler

• Führen eines virtuellen Teams von bezahlten Beratungsmandaten für Kunden • Im Rahmen von Beratungsmandaten erarbeiten von: - Erstellung von Lösungs-Architektur und Strategiepapieren - Komplettes Dossier für eine Ausschreibung inkl. Auswertung • Future of Work Catalyst: - Robotics mit tēmi - The Personal Robot - Augmented- Virtual- Reality (Metaverse) mit Hololens 2.0, Oculus Quest 2.0, Realwear • Referent und Autor für die Online Webinar Serie Touch the Future Talk

- Technische Beratung von UCC- und ICT-Lösungen mit mittlerer bis hohe Komplexität - Erarbeiten von Konzepten und Erstellung der Lösungs-Architektur inklusive Prüfung der «end 2 end» Machbarkeit - Technische Demos und Präsentationen, im Experience Center und bei unseren Kunden - Technische und kommerzielle Unterstützung des Key Account Managements bei der aktiven Marktbearbeitung - Koordination und Integration interner und externer Stakeholder resp. Lieferanten

• Erstellung von Outsourcing Offerten (GATT/WTO, Einladungsverfahren) inklusive Aufwandschätzungen für ein Projekt • Ausarbeitung von Konzepten komplexer IT-Plattformen in Zusammenarbeit mit den System Engineers sowie externen Partnern • Solution Design sowie Architekturverantwortung in Kundenprojekten • Beratung und Begleitung von Kunden bei ihren IT-Vorhaben • Präsentation der erarbeiteten Lösungen bei Kunden • Übergabe von Kundenprojekten an das ausführende Betriebsteam

• Beratung und Verkauf des Sopra Steria Portfolio • Projektmanagement von Kundenprojekte • Service Management der Bestandes Kunden • Mitglied des Führungskaders Business Operation • Vorantreiben des Neukundengeschäftes (Hunting) • Führen eines BID Teams zur Beantwortung von Ausschreibungen

- Lösungsberatung (Pre-Sales) rund um Unified Communications and Collaboration mit Schwerpunkte: Microsoft Lync, Exchange und SharePoint, Infrastruktur, Office 365 und Audio-Video Konferenzsystemen. - Presales Aktivitäten für Systemintegrationsprojekte oder Managed Service von Swisscom. - Verantwortlich für die Erstellung von Preisinformationen und Offerten bis zu individuellen Consulting Mandaten bei Kunden zu verschiedensten Themen rund um Unified Communications and Collaboration von Microsoft.

- Vorantreiben des Neukundengeschäftes (Hunting) - Beratung und Verkauf des Axept Webcall Portfolio - Führen eines BID Teams zur Beantwortung von Ausschreibungen - Verantwortlich für den Sales Funnel für Projekte mit Microsoft Lync - Repräsentant der Axept Webcall Sales Organisation interhalb der Swisscom

- Unterhalten und betreuen von Services über den gesamten Lebenszyklus - Beratung und Leitung der Umsetzen von Kundenbedürfnissen zu einer IT Service Dienstleistung - Verantwortlich für die Einhaltung der Serviceverträge - Erstellen von Kalkulationen und technischen Offerten - Budget und Kostenverantwortung über bestehende IT Services - Erstellen und Überwachen der SLA und Einleitung eines “Service Improvement Plan“ bei Nichteinhaltung

- Beratung und Unterstützung von internationalen Kunden in der Nutzung von Microsoft Technologien gemäss ITIL und MOF. - Informationsmanagement bei Support Anfragen sowie Eskalationsmanagement (24x7) bei Unterbrechung von wichtigen Business- und IT Prozessen von international tätigen Kunden. - Verantwortlich für die Auslieferung des Microsoft Premier Support Vertrags in quantitativer und qualitativer Hinsicht. - Hohes Mass an zufriedenen Premier Support Kunden. - Erstellung von Vertragsentwürfen

- Planen, Erstellen und Ausliefern eines Workshops für Premier Kunden zum Thema Windows Server 2008 Advanced Feature. - Review diverser Migration Projekte von Novell Netware Infrastruktur zu einer Microsoft Windows Infrastruktur. - Erstellen von "proof of concepts" für Virtualisierung mit Hyper-V und System Center Virtualisation Manager 2008. - Infrastruktur Konzept für die Migration von Active Directory unter Windows Server 2003 nach Windows Server 2008 R2.

- Planung, Einführung, Dokumentation und Betrieb von Microsoft Cluster Lösungen wie File Service, DHCP Service und SQL 2005. - Überwachung, Betrieb und Wartung der Datensicherung weltweit. - Planung und Durchführung von Umzug der Infrastruktur bestehender Aussenstellen weltweit.

- Co Autor für das Lehrmittel I-CH Modul 137 Probleme im Second- und Third- Level Support bearbeiten. - Entwickeln von Übungen und Beispielen für diverse Fächer.

- Planen des Betriebssoftware- Einsatzes unter Berücksichtigung sämtlicher, technischer Plattformen. - Integrieren von System- und Anwendersoftware in die bestehenden Systeme. - Überwachen und Durchführen von Tuning- und Performance- Massnahmen. - Beraten der Systementwicklung

Weltweiten Unterhalt, Wartung, Fehleranalyse, Fehlerbehebung, Planung und Dokumentation von: Novell Directory-, Cluster- und File Services, Novell Account Management, NT 4.0 Domain Controller, Multi Domain Konzept, DNS und DHCP Verwaltung mit NetID von Nortel, Windows 2000/ 2003

Unterrichten der Fächer Betriebssystem und Systemtechnik so wie Theorie eines Informatik Arbeitsplatz in folgenden Lehrgängen: SIZ Anwender, Office Supporter/ PC-LAN Supporter SIZ, CompTIA Supporter A+, höhere Fachschule für Wirtschaftsinformatiker

- Pflege und Wartung Netware 5.11 und NT 4.0 Server - Koordination verschiedener Projekte - Mithilfe beim Client Support - Software Verteilung mit Novell ZenWorks

- Auslieferung, Reparaturen Störungsbehebungen, Installation und Konfiguration von Desktop, Laptop und Peripheriegeräten. - First und Second Level Support bei der Basler Versicherungen - Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Selektion von Informatik Lehrlingen

- Aufbau einer Support Organisation - Grundkenntnisse aller Versicherungen - Administration und Wartung Netware 4.11 - Leitung eines Migration Team

- Wartung aller technischen Geräte der Sende- Ablauf Regie Professionelle Kamera, Videomixer und MAZ Player und Recorder - Wartung der Automatisierten Sendeablaufsteuerung - Archivieren von Filmmaterial

- Reparatur aller Geräte der Unterhaltungselektronik im Innen- und Aussendienst - Auslieferung und Beratung von Neugeräten - Beratung und Reparatur des PC Sortiment • Lagerbewirtschaftung • Disposition von Neugeräten und Reparatur Aufträgen

Cloud Computing, IT Management, Digital Business Development

Drei von insgesamt sechs Semester erfolgreich abgeschlossen.