Tobias Schneider

- Neue "digitale" Arbeitsprozesse im Customer Management für Kunden aufbauen und mit agilem Projektmanagement (Scrum) implementieren. Schwerpunkt auf Salesforce CRM Cloud-Lösungen (Sales Cloud, Service Cloud, sowie auch Marketing Cloud) - Verantwortung Konzept, Prozesse und Technologie mit nachhaltigem "Change Mangement" bei Kunden implementieren - "Business Development"/Akquisetätigkeiten zur Gewinnung von Beratungs-Projektmandaten - Performance Manager mit disziplinarischer Personalverantwortung

• Rekrutierung und Aufbau eines neuen Nielsen Client Service Online Teams • Salesforce CRM/Service Cloud Implementierung und Entwicklung eines neuen Kundeninteraktionsmodells • Aufbau und Entwicklung neuer digitaler Kundeninteraktionsprozesse und "Client Engagement" • Projektmanagement, Personalführung und Mitarbeiterentwicklung • Kontinuierliche Optimierung von Prozessen sowie dem "Team-Setup" • Management externer Partner und Dienstleister

• Teamleiter des Nielsen Teams zur Betreuung aller großen globalen und Mittelständischen Tobaccounternehmen (Philip Morris, BAT, Imperial Tobacco, Japan Tobacco International...) • Teammanagement und Personalführung • Account Management komplexer Großkunden • Verkaufs- und Vertragsverhandlungen • Kontaktpflege zu relevanten Stakeholdern Wichtigste Projekte: • Implementierung neuer Services bei Kunden • Projektmitarbeit beim Aufbau eines neuen Nielsen Raucherpanels • Kundenpitches

• Account Management von Kunden im Health & Beauty Bereich (Beiersdorf, Colgate-Palmolive) • Verkaufs- und Vertragsverhandlungen • Profundes Account Consulting durch Analysen und Handlungsempfehlungen für Geschäftsleitung, Marketing und Vertrieb • Identifizierung und Entwicklung von Geschäftschancen • Stakeholder Management • Onsite Präsenz beim Kunden • Coach des Nielsen Beratungsansatzes (‚Consultative Story Telling‘) • Leitung eines Business Process Improvement (BPI) Projects • Coaching

• Exklusiv im Account Management für Kraft Foods D-A-CH (2 Tage/Woche Onsite) • Teil eines europäischen Nielsen Europe Account Teams für Kraft Foods • Verantwortlicher Nielsen Consultant der Kraft Foods Marken Milka und Philadelphia für Deutschland, Österreich und die Schweiz • Profundes Consulting durch Erstellung von Analysen, Präsentationen und abgeleiteten Handlungsempfehlungen für das Kraft Foods Marketing und Vertrieb der Marken Milka und Philadelphia • Verkaufsverhandlungen

• Profundes Account Consulting durch Erstellung von Analysen und Empfehlungen • Entwicklung und Pflege der Beziehung zu allen relevanten Ansprechpartnern auf Kundenseite • Identifizierung von Account ‘Need States’ für Umsatzgenerierung • Kollaboration mit internen and externen Spezialisten und dem internen ‘Account Support’