Deine Aufgaben
- Ansprechpartner für Kunden bei Herausforderungen in der laufenden Woche
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Ableitung von Maßnahmen
- Abstimmung mit dem Key Account Manager bezüglich Kundenwünschen
- Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben
- Pflege von Konditionen und Vertragsrelationen im System
- Verwaltung von Kundendaten und Informationen im CRM
- Monitoring der Leistungserbringung und Kontrolle von Kundenaufträgen
- Erstellung von Leistungsabrechnungen und -gutschriften
- Auswertung von Performance-Analysen und Erstellung von Monatsforecasts
- Berichterstattung über tatsächliche Kundenaktivitäten und Zugzahlen
- Pflege der Masterdatei und Überwachung von Terminen und Fristen