Belén Torreblanca

Control expert

Administrative Tätigkeiten. Telefonischen Kontakt mit potentiellen Kunden in Deutschland. Registrierungsdaten und Versand der Bestellungen

Bearbeiten von Kundenreklamationen  Nachverfolgung und Kontrolle der Anträge/Dokumente  Administrative Tätigkeiten.  Abwicklung der Tätigkeiten im Backoffice  Telefonische Betreuung und Beratung der Bestandskunden  Pflege und Aktualisierung von Daten im SAP- Schnittstellenfunktion zwischen externen Dienstleistern und internen Abteilungen  Stetige Nachverfolgung der Transporte

Beratung und Betreuung von Kunden  Korrespondenz mit Kunden (schriftlich und telefonisch)  Planen und Überwachen von Terminen  Entgegennahme von Kundenanrufen  Nachbearbeitung und Dokumentation der Daten  Beratung und Vermarktung verschiedenster Produkte des Kundenunternehmens

Disziplinarische und fachliche Führung eines bestehenden Teams  Recruiting von neuen Mitarbeitern  Planung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen  Einarbeitung, Coaching und Schulung von Mitarbeitern  Einarbeitung, Entwicklung und Führung von Trainern und Coaches  Sicherstellung von Produktivitäts- und Qualitätszielen

Qualitätssicherung durch Coaching  Einarbeitung der Mitarbeiter  Betreuung von neuen Mitarbeitern während der Einarbeitungsphase  Unterstützung der Standortleitung  Controlling und Reporting an den Vorgesetzten und gegenüber dem Kunden  Mitarbeiterbewertung  Prozessoptimierung

Erster Ansprechpartner am Telefon für die Kunden  Entgegennahme von Reklamationen und deren Erfassung in der EDV  Weiterleitung von Gesprächen an die richtigen Ansprechpartner  Abgleich von Kundendaten

Im Bereich der Verwaltungs- und Handels

Im Bereich der Verwaltungs- und Handels