Burhan Bilkoc

- Komplette Projektleitung und -verantwortung für Kundenprojekte im gesamten norddeutschen Raum - Vorbereitung und Einrichtung der Softwareanbindung für den Kunden im Systemhaus - Beratung und Betreuung der Geschäftsprozesse der Kunden - Implementierung der Softwarelösung - Erstellung und Moderation von Präsentation und Führung von Meetings - Bearbeitungen von Eskalationen - Erstellung von Reporten - Unterstützung bei der Erreichung der Monatsziele

*Projektleitung und -verantwortung für mittlere bis große Kundenprojekte im SCM Bereich *Betreuung der Kunden vor Ort z.B. bei Präsentationsterminen oder Kick-off Veranstaltungen *Vorbereitung, Planung und Durchführung von Rollouts und Begleitung vor Ort *Eskalationsmanagement *Fachliche Führung der unmittelbar am Rollout und Projekt beteiligten Mitarbeiter *Bearbeitung projektbezogene Aufgaben *Unterstützung des Monatsabschlusses

Project Management; developing and communicating reports to European HQ Senior Management and Operating Companies (OpCos); responsible for OpCos; customer service and quality improvem.; strong knowledge in intercultural understanding combined with the linguistic proficiency; customer relation building; Shared Service Centre (SSC) representative; coordinating SSC departments; development SSC concept; responsible for escalations and problem solving; improving performance and Company´s productivity

Customer service, sales, customer care, vehicle knowledge, customer acquisition, sales, purchasing, ordering, invoicing, negotiation, marketing, tax declaration, accounting etc.

General reception activites, Preparing timetables for shifts. Coordination and Training of all the reception agents. Dealing with enquiries, Check-ins and check Outs. Providing administrative service to the Office Manager. Responding to guests and public enquiries. Participating in clerical duties connected with arriving, in-hous and departing guests Ensuring that all guests including private adn busniess guests received high Quality, personalized service

 Managing the Organization  Strategic Business Management  Managing Change  Research Methods  Research Project  International Business  International Marketing  Business Ethics  Human Resource Management