Charlotte Bonzom
Angestellt, Customer Success Manager, Condeco Software GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Charlotte Bonzom
1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2018 - Aug. 2020
Customer Care Executive
Abbey Ireland & UK
Key Account Executive- Destination Management Unternehmen / Tourismus / in Schottland Hauptansprechpartner für und Betreuung von B2B Key Accounts des DACH Marktes. Planung, Organisation, Buchung und Abwicklung von Gruppenreisen. Entwicklung neuer und Pflege/Stärkung bestehender Kundenbeziehungen. Gewinnoptimierung durch Up-selling. Optimierung von internen Abwicklungsprozessen.
7 Monate, März 2018 - Sep. 2018
Customer Delivery Executive
Jac Travel ltd UK
Key Account Executive / DMC in Edinburgh, Schottland / Tourismus Ansprechpartner für B2B Kunden aus Deutschland, der Schweiz und Österreich. Planung, Organisation und Abwicklung von Gruppenreisen in Großbritannien. Optimierung der Kundenzufriedenheit durch Ausführung von Last-Minute Anfragen und Änderungen. Sicherung der Leistungsträgerzufriedenheit.
7 Monate, Feb. 2016 - Aug. 2016
Mitarbeiter Produktmanagement
VIP Sportstravel GmbH
Marktanalyse, Verfügbarkeit und Preisgestaltung von Hotels in den jeweiligen Destinationen. Ansprechpartner der Partnerhotels (Kommunikation und Prozesskoordination). Entwicklung maßgeschneiderter Reiseprogramme für VIP Kunden und Sponsoren. Operative und Kundenbetreuung vor Ort bei den oben aufgeführten Veranstaltungen. Optimierung und Überwachung der Projekte. Administrative Aufgaben zur Unterstützung des Teams.
Ausbildung von Charlotte Bonzom
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2017
International Tourism Management
Edinburgh Napier University
3 Jahre und 5 Monate, Juni 2012 - Okt. 2015
BWL und Tourismus
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
B.A. BWL und Tourismus Dualer Studiengang in Kooperation mit dem The Ritz-Carlton Hotel, Berlin.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Portugiesisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen