Christian Eiting
Angestellt, Vice President Project Management Office, Gigaset
Bocholt, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Christian Eiting
- Leitung des Projekts Management Office - Gesamtprojektleitung und Support - Risikomanagement - Changemanagement - Projekt Controlling - Portfoliomanagement
Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2017
Dozent für SCM | Logistik | Prozeßoptimierung + Projektmanagement
IHK Nord WestfalenAusbildungen / Prüfungsvorbereitungen (z.B. Fachwirte) für folgende Bereiche: SCM: Einkauf, Materialversorgung, Produktionsplanung, Auftragsabwicklung, In-/Outboundlogistik, After Sales Prozeßoptimierung / Projektmanagement: Angewandte Techniken / Vorgehensweisen + Projektmanagement Werkzeuge
- Projektleitung für Produktentwicklung am eigenen Standort; - Projektleitung OEM/ODM Produktentwicklung; - Projektleitung bei Produktzertifizierungen;
- Leitung des Inhouse Repair Centers / Leitung der Retourenstelle - Internationales Vertragsmanagement mit lokalen Service Partnern - Optimierung der Servicepartnerlandschaft mit Anpassung an Markt/ Strategie - Projektleitung Customer Experience
- Leitung des Inhouse Repair Centers - Sicherstellung sämtlicher Material- und Werteflüsse innerhalb der Organisation / externen Partnern - Steuerung der Stammdatenpflege
5 Jahre und 6 Monate, Nov. 2012 - Apr. 2018
Head of Global Operations Management (Customer Service SCM)
Gigaset Communications GmbH
- Service Prozesse definieren und umsetzen in Abstimmung mit dem Vertrieb - Entwicklung von Value Added Service Angeboten - Projektleitung / Projektkoordination - Key Account Management Customer Service - Keyuser Customer Service IT Landschaft (SAP(ERP), CRM und Magento E-Shop) - Auswahl, Steuerung, Zertifizierung und Auditierung der Service Partner - TPM (Kaizen) Leitung im Customer Service - Controlling Kosten / Performance der Service Partner - Einhaltung/ Verbesserung der Kennzahlen
2 Jahre, Juni 2014 - Mai 2016
Dozent für SCM | Logistik | Prozeßoptimierung + Projektmanagement
LFM - Lehrinstitut für Meisterberufe
Ausbildungen / Prüfungsvorbereitungen (z.B. Meisterausbildungen /Fachwirte / Betriebswirte) für folgende Bereiche: SCM: Einkauf, Materialversorgung, Produktionsplanung, Auftragsabwicklung, In-/Outboundlogistik, After Sales Prozeßoptimierung / Projektmanagement: Angewandte Techniken / Vorgehensweisen + Projektmanagement Werkzeuge
3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2009 - Okt. 2012
Order Management (Shared Service Center)
Gigaset Communications GmbH (ehem. Siemens AG)
Auftragsannahme,-erfassung, -bestätigung und -verfolgung (Sicherstellung der bestätigten Termine, rechzeitiger Lieferanstoß),Lieferlogistik, Kaufmännische Sachbearbeitung (Auftragsverrechnung, Reklamationsbearbeitung inkl. Gutschriften/Nachbelastungen, Schadensfälle, Versicherungsklärung),Retourenbearbeitung, Forderungsmanagement, Sicherstellung des Informationsflusses in Richtung Kunde/Landesgesellschaft,Organisation und Durchsprache der Ergebnisse im Logistik Review Meetings mit den Ländern
1 Jahr und 1 Monat, März 2008 - März 2009
Technical Support Management (Customer Care)
Gigaset Communications GmbH (ehem. Siemens AG)
Support von Broadband, VoIP- und Homemedia Produkten. Call Center / Provider Schulungen Weltweit. Kommunikation und Bewertung von Produktstammdaten und -problemen aus allen Kanälen und Schnittstellen in die Gigaset Organisation.Technisch / didaktische Aufbereitung und Management des Contents der Call Center. Überprüfung und Verbesserung der Call Center Qualität. FAQ's identifizieren, zusammenstellen und Antworten / Wissen bereithalten.
1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2008
Assistant Foreman / Controller @ Repair Center (Customer Care)
Siemens Home and Office Communication Devices GmbH & Co.KG
Wertstattsteuerung / Controlling innerhalb der Reparatur-Werkstatt. Schichteinteilung der Mitarbeiter. Auftragsbearbeitung.
6 Jahre, März 2001 - Feb. 2007
Electrical Engineer @ Repair Center (Customer Care)
Siemens AG
Reparatur von div.Telekommunikationsprodukten, später ab 2005 verantwortlich für die Rep. von Broadband Produkten bzw. Internetgateways / Business Router und VoIP-Phones.
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1997 - Feb. 2001
Electrical Engineer Education
Siemens AG
Ausbildung zum Industrielektroniker - Fachrichtung Gerätetechnik
Ausbildung von Christian Eiting
Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2021
Geprüfter Projektleiter (IHK)
IHK
1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2014
Master Professional of Technical Management (CCI)
IFM - Institut für Managementlehre
2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2008 - Jan. 2011
Bachelor Professional of Electrical Engineering and Operations (CCI)
IHK
2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2001 - Feb. 2004
Technische Informatik
Technikerschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen