Cihan Ildizli

Berufserfahrung von Cihan Ildizli

• Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021

  Delivery Excecutive & Program Manager

  Kyndryl

  Global DPE and Program Manager for nexGen Network T&T and Steady State.

• Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2018

  Global Program Manager - Networks

  IBM Deutschland GmbH

  Scope: Global Program Management MultiNetwork WAN Services, IBM Level 30 offering for Network Service Delivery Model, SD WAN core platforms & Tools Tätigkeit: Einführung der ITSM sowie Monitoring Lösungen, Einführung / Optimierung Betriebsprozesse für Change-, Incident-, Request -Management unter Sicherstellung der Compliance Anforderungen.

• 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2017 - Okt. 2018

  Program Manager

  IBM Deutschland Aviation Industry Services GmbH

• 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2014 - März 2016

  Delivery Project Executive (DPE),

  IBM, AIS Deutschland GmbH

  Department COM Service Delivery & Competence Center Scope: Sicherstellung der vertraglich festgelegten Leistungen und Service Level Agreements sowie Steuerung der operativ eingesetzten Teams und Provider Implementierung von Kundenanforderungen in den Betrieb. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Erstellung und Präsentation kundenspezifischer Reports sowie Verantwortlich für die Erstellung von technischem Design und der Transition neuer Services, Vertragsverhandlungen & Neugestaltung der Services

• 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2014

  Quality Assurance Operations

  Lufthansa Systems

  Scope: Steuerung der Sub-Provider im Rahmen von Projekten sowie Steuerung der Leistungserbringungen für den Kunden in Anlehnung an die vertraglichen Vorgaben. Tätigkeit: Analyse der bestehenden Service Prozesse im Rahmen von Optimierungen, mit den jeweiligen Sub-Providern sowie die Anpassung und Einführung von ITSM Tool „Scout“ in den Betrieb, sowie die Etablierung und Einführung von Qualitätsmechanismen zur Optimierung der betriebs- und abrechnungsrelevanten Prozesse.

• 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2013

  Reporting Analyst

  Lufthansa Systems, Flensburg

  Sicherstellung der SLA zum Kunden für den Order Management Prozess und die dahinterliegende ausführende Betriebseinheit. Tätigkeit: Auswertung der Aufträge, Ergreifung von Maßnahmen zur Einhaltung der SLA, sowie das Reporten zum Kunden und zum Management

• 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2010

  IT Service Agent, Order management LSNS

  Lufthansa Systems, Flensburg

  Scope: Auftragsbearbeitung und – Planung von Managed Workplace Services. Tätigkeit: Durchführung von Planungsaufgaben im Rahmen der Auftragsbearbeitung. Zuweisung der Fachbereiche in Abhängigkeit der zeitlichen Anforderungen zur Fertigstellung. Administration von Novell sowie ADS Serverzugriffen und Planung von Software Deployment

• 6 Jahre und 9 Monate, Jan. 2002 - Sep. 2008

  IT-Systemelektroniker

  Happyware Server Europe GmbH

  IT-Systemelektroniker, Happyware Server Europe Position: IT System Elektroniker Scope: Anfertigung und Wartung von gängigen bis speziellen Serversystemen. Tätigkeit: Assemblierung von Business, Applikation, Cluster, Firewall, Scitific server. Einführung & Durchführung von umfangreichen Test Szenarien (Belastungs- und „burn in tests“), Aufsetzen von Microsoft-, Linux- oder NAS-Servern. Fachliche Leitung der Assembling Abteilung.