Deniz Yildirim
Selbstständig, IT Consultant, Deniz YIldirim
Pfungstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Deniz Yildirim
Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2018
IT Consultant
Deniz YIldirim
Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2018
IT Consultant
DB Systel GmbH, Frankfurt am Main
2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2015 - Juni 2018
DevOps/IT Service Management
SAMA PARTNERS Business Solutions GmbHFachlicher und Technischer Support basierend auf dem Tibco Stack. Unterstützung bei jeglicher Art von Deployments. Etablierung einer Tool chain. Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Incident Management bzw. SF Prozesses durch die Einführung und Überwachung von KPIs
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2018
DevOps/IT Service Management
SAMA PARTNERS Business Solutions GmbHOperative Aufgaben als Incident Manager bzw. Support Koordinator: Fehleranalyse und Debugging sowie Erstellung von Change-Requests. Prüfung und Weiterleitung der vom 1st Level Support erstellten Tickets an die verantwortlichen Dev-Teams, Tracking und Reporting von KPIs (Down-Times, SLAs, OLAs). Ticketbearbeitung im ITSM-Tool. Release Planung, Koordination und Steuerung von Deployment-Artifakte
2 Jahre, Juni 2013 - Mai 2015
Operation Engineer
Daimler TSS
2nd Level Support eMB. Operative Aufgaben als Incident Manager. Erstellung von Schnittstellenbeschreibungen und Architekturbeschreibungen (Infrastruktur- und Systemarchitektur). Umgebungsmanagement und Access Management: Anlegen, modifizieren, löschen von Usern auf die Applikationen/Umgebungen. Release Planung, Koordination und Steuerung von Deployments. Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Incident Management bzw. SR Prozesses durch die Einführung und Überwachung von KPIs
8 Monate, Okt. 2012 - Mai 2013
IT Consultant
Daimler TSS
Aufbau eines Premium Service Desk. Aufnahme des IST Zustandes, Implementierung der Verbesserungen in den aktuellen Prozessen (Service Requests, Incident Management). Schulung der Mitarbeiter bei Prozessveränderungen. Dokumetation von Workarounds und Schulung des Service Desk.
2 Jahre und 1 Monat, Mai 2011 - Mai 2013
IT Consultant
FDM
Support des Orinoco Workflow Systems für Bankgeschäfte. Analyse von ausgefallenen Services.Erstellung von Incidents im Tickettool mit der dazugehörigen Bewertung und Klassifizierung. Analyse von fehlerhaften Vorgängen bei Störungen der Applikation mit Hilfe von TIBCO Designer und TIBCO Enterprise Message Service. Unterstützung des Testmanagement
9 Monate, Sep. 2006 - Mai 2007
Werkstudent
Lufthansa Cargo AG
• Einarbeitung in das CRM-System easySales 3.0 • Konzeption einer Software zur Integrierung von einem CRM-System mit einer Telefonanlage
Ausbildung von Deniz Yildirim
Informatik
Hochschule Darmstadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Gut