Mag. Heike Mann
Angestellt, Operations and Onboarding Specialist, PaulCamper GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Mann
3 Monate, März 2020 - Mai 2020
Kundenberaterin / Customer Service Consultant (Mutterschutzvertr.)
betterplace.org / gut.org gAG
Kundenservice und Produkt-/Plattformoptimierung für Onlinespenden und Crowdfunding Überblick Statistik und SLAs
4 Monate, Aug. 2019 - Nov. 2019
Freelancerin Projekt WorldCleanUp Day wirBerlin gGmbH
wirBerlin
beratendes Projektmanagement für eine gemeinnützige Berliner Umweltorganisation, Öffentlichkeitsarbeit, Social Media Marketing, Eventmanagement
3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2019
Projektmitarbeiterin Hochschulsoftware
Universität der Künste Berlin
Mitgleid im Projektteam Einführung einer neuen Hochschulsoftware - Schnittstelle Softwareentwicklung und Anwender, Prozessbetrachtung und -optimierung
4 Jahre und 5 Monate, Feb. 2015 - Juni 2019
Teamleitung Helpdesk (Projektkoordinatorin bis 2016)
Universität der Künste Berlin
Aufbau und Leitung des StudyGuides, dem Studierenden Service Centers der Universität der Künste Berlin Customer Support (1st und 2nd level in Deutsch und Englisch) Aufbau und Pflege einer Wiki Homepagegestaltung und FAQ Pflege Öffentlichkeitsarbeit (Digital-/Printmedien) und interne Kommunikation Vertreterin auf universitären Vernetzungstreffen und Messen QM: Budgetierung, Berichte, Statistiken, Aufkommensanalysen
1 Monat, Sep. 2017 - Sep. 2017
Beraterin Konzept Alumni Netzwerk
Akkon-Hochschule für HumanwissenschaftenKonzeption eines zukünftigen Alumni Netzwerks
2014 - 2015
Freiberufliche Medienanalystin und Übersetzerin
Kantar Media GmbH
Per Autrag die selbstständige Analyse in einem vorgegebenem Kategoriensystem von Medienpaketen in unterschieldichen Projekten
3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2014
Sabbatical - Work and Travel Deutschland Gästebetreuerin Kletterwald
Tiefblick GmbH
6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2014
Sabbatical - Work and Travel Neuseeland
The Palace Backpacker Hostel Nelson und The TempCentre Wellington
Auf meiner wundervollen Reise habe ich Einblicke in verschiedenste Kulturen gewonnen, vor allem in zahlreichen anregenden Gesprächen mit Ortsansässigen als auch Reisenden aus aller Welt. Ebenso konnte ich praktische Arbeitserfahrungen in einem englischsprachigen Land sammeln, unter anderem als Rezeptionistin im Hostelgewerbe und Cateringmitarbeiterin im Eventmanagement.
Arbeitsvermittlerin/ Beraterin in einem private-public Joint-Venture interdiszipläres Projekt Aufbau und Kontakt mit einem Arbeitgebernetzwerk www.perspektive50plus.de/perspektive_50plus
7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2011
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
Institut für Arbeitsmakt- und Berufsforschung
Mitarbeit in der Organisation und Qualitätskontrolle der 6. Befragungswelle der Panelstudie Arbeitsmarkt und soziale Sicherung Konzeption eines Befragungsmoduls
3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2010
Redaktionsmitarbeiterin, Betreuung int. Stipendiaten
Villa Decius Association Krakau
2 Jahre und 4 Monate, Juni 2008 - Sep. 2010
Medienanalystin
PMG Presse Monitor GmbH
inhaltliche Analyse von Print- und Onlinemedien, sowie die Zusammenstellung der Ergebnisse in Kurzberichten für die Kunden
3 Jahre und 2 Monate, März 2004 - Apr. 2007
Interviewerin
Marfos Marktforschung
Paper-,CATI-, CAPI- Interviews, Produkttest durchführen, Rekrutierung von Probanten, Zusammenstellen von Focus Groups
Ausbildung von Heike Mann
1 Monat, Okt. 2020 - Okt. 2020
Digital Healthmanagement
Hasso-Plattner-Institut
openHPI Online Einführungskurs zum Digital Healthmanagment
11 Monate, Jan. 2020 - Nov. 2020
E-Markteing, Eventmanagement, Projektfinanzierung
cimdata GmbH
Bildungsakademie cimdata monatliche Module
6 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2010
Soziologie / Germanistik/ Geschichte
Universität Leipzig
Europa- und Sozialpolitik Textlinguistik Europa- u. Wirtschaftsgeschichte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen