Jan Willem Tillmann

Angestellt, Customer Service Manager, Sebia GmbH

Giessen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Loyalität und Flexibilität
Teamleitung
Salesforce
Medizintechnik
Customer Service
Management
Projektmanagement
Wirtschaftsingenieurwesen
Customer-Relationship-Management
Service Engineering
Reklamationsbearbeitung
Angebotserstellung
Kundenzufriedenheit
After Sales Management
Englische Sprache
Customer Experience Management
Angebotskalkulation
Kundenanfragen
Change Management
Personalführung

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Willem Tillmann

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022

    Customer Service Manager

    Sebia GmbH

  • 4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2021

    System Engineer Helpdesk Manager

    BioMerieux

    Leitung Bereich Technischer Innendienst (Deutschland, Österreich, Schweiz innerhalb des CEC) Führung von 6 Mitarbeitern (fachlich und disziplinarisch) Disziplinarische Führung der Auszubildenden in der Technik Erstellung von Mitarbeiter Development Plänen Sicherstellung des Erreichens der Bereichs KPIs Angebotserstellung für on „demand Serviceaufträge“ operative Überwachung von outsourcing Servicepartnern (corrective and preventive maintenance)

  • 3 Jahre und 8 Monate, März 2014 - Okt. 2017

    Field Service Engineer

    Immunodiagnosticsystems (IDS)

    Europaweite Installation und Deinstallation, sowie Wartungsplanung und -durchführung von IDS-iSYS Systemen. Durchführung von Service Reparaturen beim Kunden Aufbereitung von IDS iSYS Systemen für die neu Platzierung beim Kunden. Kundensupport und technische Einweisung, sowie Kunden Training im Bedarfsfall. Schulung und Einarbeitung von Service Technikern.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2014

    Mitarbeiter Entwicklung

    Milenia Biotec GmbH

    Konstruktion mechanischer Bauteile mit Autodesk Inventor Professional 2014 Durchführung von Messreihen Analyse von Messreihen Konstruktion, Produktion und Montage von Prototypen

  • 8 Monate, Dez. 2011 - Juli 2012

    studentische Hilfskraft

    Institut für Angewandte Medizintechnik RWTH Aachen

    Studentische Hilfskraft im Lehr- und Forschungsgebiet Kardiovaskuläre Technik. Der Tätigkeitsbereich umfasste hauptsächlich: - Entwicklung und Konstruktion mechanischer Bauteile mit der CAD Software Pro-Engineer 5.0 - Überarbeitung von Labview Routinen - Durchführung von Messreihen - Aufbereitung und Auswertung von Messergebnissen - Feinmontage von Blutpumpen

  • 2 Monate, Sep. 2010 - Okt. 2010

    Praktikum

    Zwermann KG, Ober Mörlen

    Praktikum Schweißtechnik, MAG - Schweißen, WIG - Schweißen

  • 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2010

    betriebswirtschaftliches Praktikum

    Milenia Biotec GmbH

    Betriebswirtschaftliches Praktikum in den Bereichen: Einkauf, Materialwirtschaft und Logistik, Finanzen und Rechnungswesen, Marketing, Organisation und Verwaltung, Vertrieb

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2004 - Sep. 2006

    Trainer und Betreuer

    VFL Bad Nauheim Abt. Hockey

  • 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2006

    Techn. Grundpraktikum

    Güldner Metallbau

  • 2 Monate, März 2005 - Apr. 2005

    Praktikum im Bereich techn. Entwicklung

    DPC Instrument Systems Division in Flanders New Jersey

Ausbildung von Jan Willem Tillmann

  • Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2016

    Wirtschaftsingenieurwesen

    Technische Hochschule Mittelhessen - THM

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2013

    Wirtschaftsingenieur (Maschinenbau)

    FH Aachen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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