Jessica Birth
Angestellt, Abteilungsleiterin / Head of Digital Service, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jessica Birth
Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2020
Abteilungsleiterin / Head of Digital Service
Vodafone GmbH1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2019 - Nov. 2020
Abteilungsleiterin (komm.) Digital Service / Clusterlead Digital Care Journeys
Vodafone GmbH- agile Working - Entwicklung von digitalen Service /Self Service Produkten für Endkunden - ganzheitlicher Customer Journey Fokus - Agile & Digital Mindset -> Vorreiter im Geschäftsbereich - Budget & Portfolio & Roadmap Verantwortung - disziplinarische & fachliche Führungsverantwortung
1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2014 - Sep. 2016
Projektmanagerin Business Performance Management Mobile
Vodafone GmbHProjektleitung (bereichsübergreifendes Konzept für ca. 5500 Mitarbeiter aus Vertrieb und Service) Auszeichnung mit Well Done Award April 2015 (Award für herausragende Team- und Projektleistung, verliehen von der Geschäftsführung Vodafone Deutschland); (Teil-)Projektleitung RTL Spendenmarathon 2015; verschiedene Deep Dive Analysen sowie Effizienz - und Strukturprojekte zur Verbesserung der internen Performance/Prozesse; Erstellung diverser Präsentationen auf Bereichsleiter und Geschäftsführer Ebene
verschiedene Projekte in den Bereichen Partnermanagement, Call Center Operations und Beschwerdemanagement Crossfunktionaler Einsatz im Bereich Personalentwicklung mit Schwerpunkt auf den Bereich Customer Operations Teil des Organisationsteams für das soziales Projekt "CampusRun4Chartiy"
2 Monate, März 2010 - Apr. 2010
Business Development (Praktikant)
Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
3 Monate, Aug. 2009 - Okt. 2009
Rechnungswesen/Controlling (Werkstudent)
Porsche Zentrum Niederlassung Berlin GmbH
2 Monate, März 2009 - Apr. 2009
Rechnungswesen/Controlling (Praktikant)
Porsche Zentrum Niederlassung Berlin GmbH
Ausbildung von Jessica Birth
4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2012
Marketing/ Management
Corvinus University Budapest
Auslandssemester
2 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2013
Business Administration
Universität Passau
Internationales Management & Marketing
3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011
Business Administration and Economics
Universität Passau
Management & Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend