Kerstin Radel

Berufserfahrung von Kerstin Radel

• Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2012

  Sachbearbeiter im Bereich Netz

  ISG Abrechnungsmanagement

• 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2012

  Call Center Agent Inbound

  ISG Abrechnungsmanagement

  Annahme von Anrufen rund um die Fragen der Rechnung, Umzüge und Fragen zur Energie

• 1 Jahr und 6 Monate, März 2010 - Aug. 2011

  Call Center Agent

  BMW Group

  Annahme und Bearbeitung von Anrufen, Reklamtionen, Werstatt Terminvergabe Weiterleiten der Anrufe an die Serviceberater.

• 9 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2009

  Sachbearbeiter im Mail & Ordermanagement

  debitelGroup (bis 08/2008 Talkline GmbH)

  -Schriftliches und telefonisches Annehmen sowie Bearbeiten von Kundenanfragen -Pflege der Stammdaten (z.B. Adress- oder Namensänderung) -Komplettes Bearbeiten von Reklamationen -Betreuen der Auszubildenden und Praktikanten -Einarbeiten von neuen Mitarbeitern -Tester im Tristar-Projekt

• 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 1998 - Okt. 2000

  CallCenter Agent

  debitelGroup (bis 08/2008 Talkline GmbH)

  -Pflege der Stammdaten -technische Erklärungen (Mobilfunktelefone) -Annahme von Kundenreklamationen -Erklären von Tarifmodellen -Beantworten von Fragen zur Netztechnik

• 4 Monate, Okt. 1997 - Jan. 1998

  Verkäuferin

  Juwelier Deutz

  -Fachberatung -Warenpflege -Dekoration -Kleinreparaturen

• 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 1995 - Sep. 1997

  Auszubildende

  Dänisches Bettenlager

  Ausbildung zu Kauffrau im Einzelhandel (verkürzt)