Mathias Lutz Rackow

KI gestützte Kunden Service Qualitätsmanagement Plattform

As a consultant and trainer do I support companies to find and formulate their companies identity (purpose, vision, positioning). The individual implications are translated with the focus on culture and GTM (GoToMarket) Strategy. The end result for my customers is a deeply imbedded identity, leaving them prepared to operate sustainable and successfully. My focus hereby is on startups and scale ups, but the developed methods and models can be applied to any type of organisation.

Vergessen Sie das Rätselraten, erhalten Sie Antworten auf Ihre Hypothesen! Mit gezielten Umfragen und visuellem Feedback, sammeln Sie Erkenntnisse über das Fühlen und Denken Ihre Nutzer. Zu wissen, was funktioniert (und noch wichtiger, was nicht), bzw. was des Users eigentliche Beweggründe sind, ist das wertvollste Gut um die Benutzererfahrung aktiv zu verbessern. Mit qualitativen Wissen lässt sich nicht nur die CR steigern sondern vor allem auch die Kundenloyalität.

Entwerfen konkreter Geschäftsmodelle und Projektierung der jeweilig entwickelten Umsetzungsstrategien, Systematische Weiterentwicklung bestehender Märkte, Erschließung neuer Geschäftsfelder Leitung strategischer Workshops, Business Potenzialbewertungen

Optimierung der Prozesslandschaft zur Umsetzung neuartiger Strategien, Area Management North-America, Professionalisierung bestehender Organisationsstrukturen, Entwicklung wachstumsfähiger Prozess- und Organisationslandschaften,

International Business Development, (Responsible for the core production-processes reengineering project, conceptional and executive, for an foreign subsidiary of Sortimo) (decentralization project: allocation of certain production steps from headquarter to foreign subsidiary. Main objectives: creating a platform enabling strategic execution and sustainable growth with an optimized supply chain and smart financial structures - Bachelor Thesis)

CO, MaWi