Matthias Gosch
Angestellt, Head of Customer Lifecycle- and Loyalty Management, mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Gosch
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2019
Head of Customer Lifecycle- and Loyalty Management
mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP
15 Mitarbeiter; 3,5m€ Marketingbudget; >250m€ EBITDA-Beitrag • Channelübergreifende (Digital & Non-Digital) Sales-Verantwortung des Vertragsverlängerungsgeschäfts (>1,1m Transaktionen p.a.) und aller X- und Upselling Aktivitäten (>1,3m Transaktionen p.a.) • Verantwortung für die konzeptionelle Gestaltung des Customer Lifecycles aller Mobilfunkmarken der freenet (>9,1 mio. Kunden) • Entwicklung eines langfristigen Customer Centricity Programms mit primärem Fokus auf Churn-Down und Digitalisierung
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2017 - Jan. 2019
Teamleiter Customer Relationship Management
mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP
10 Mitarbeiter; 2,0m€ Marketingbudget; >200m€ EBITDA-Beitrag • Konzeption und Umsetzung der CRM-Strategie, entsprechender Koordination der übergreifenden Kampagnenplanung und Definition des Angebotsportfolios • Datengetriebene Ausrichtung aller non-digitalen X- und Upselling Aktivitäten nach „NBO“-Verfahren (Next Best Offer) • Konzeption und Implementierung einer ganzheitlichen Werbepermission-Strategie • Aufbau einer Customer Experience Unit
2 Jahre und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2017
Produktmanager Digital Lifestyle & Kooperationen
freenet Group>40m€ Umsatzverantwortung im Umfeld digitaler Services • Akquisition neuer Produkte und Partnerschaften und damit einhergehend federführende Vertragsverhandlungen • Gestaltung und proaktive Weiterentwicklung des Produktdesigns um den Absatz nachhaltig zu steigern. • Entwicklung von Markteinführungsplänen und aller flankierenden Maßnahmen zum Launch neuer Produkte / Kooperationen • Account Management relevanter Kooperationspartner - Bspw. BILDplus, maxdome, Readly, Gymondo
2 Jahre, Juli 2013 - Juni 2015
Marketingmanager Kundenentwicklung
mobilcom debitel
9 Monate, Nov. 2012 - Juli 2013
Werkstudent Kundenmanagement
mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP
8 Monate, Feb. 2012 - Sep. 2012
Trainee
Alpine Sterling Travel and Tourism Malta Ltd.
Ausbildung von Matthias Gosch
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2013
Tourism Management
Fachhochschule Westküste
Marketing & Event Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen