Matthias Reichhard

- Eingabe und Versendung von Anfragen und Bestellungen - Avisierung von Versandaufträgen - Datenbankpflege

- Eingabe und Verfolgung von Bestellungen über Lotdraht, -barren und-paste - Überprüfung von Pastenaufträgen - Einbuchen und Versenden von Rechnungen, Lieferscheinen, Inspektionsberichten usw. - Korrespondenz mit Produktionsstätten, Vertrieb, Kunden und ausländischen Büros - handling von forecasts

- Tages-, Wochen- und Monatsverkaufsberichte an Management, Europazentrale und KFZ-Bundesamt - Verkaufsforecasts pflegen - Powerpoint-Folien für Vertriebsmeeting erstellen - Auswertungen und für Regionalvertriebsleitung verfassen - Gesamtverkäufe auf einzelne Händler verteilen - Gutscheinaktionen verwalten - Mitwirkung bei Bestellplanung, z.B. Farbverteilung - Vorbereiten von Uploadlisten für SAP

Verfassen von Schulungsunterlagen, Aufstellanleitungen u.a. für neue Servicetechniker. Produktfelder: Streckblasmaschinen (Rundläufer und Linear)

- Koordination von Katalogneuauflagen und -Übersetzungen - Übersetzung von Katalogen, Produktbroschüren, Messeflyern u.ä. - Mitgestaltung der neuen Firmenhomepage, Übers von Websiteinhalten in EN und FR - Anbindung anB2B-EK-Portal, Vorbereitung von Katalogimportdateien -Pflege des Unternehmensprofils auf B2B-Branchenverzeichnissen - Schnittstelle zu MISUMI-Systemen; - Umsatzberichte und Autoreports

Zeitarbeitseinsatz bei Terumo Deutschland GmbH, AsahiKasei Medical Europe GmbH, Korloy Europe GmbH und Procter&Gamble Service AG Abteilungen: customer care (Bereich Klinik) bzw. Logistik bzw. Inside Sales bzw. Importzollabwicklung Aufgaben: Bestellabwicklung, Telefonberatung, Verwaltung von order forecasts, diverse Übersetzungen, Zollprüfung (spot Analysis) uam.

- Kunden, die per Mail/fax anfragen, telefonisch von den Vorzügen der Onlineanfrage überzeugen - telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, die Probleme mit dem Misumi-Onlineshop haben - Übersetzungen von Bildschirmihalten, Broschüren u,ä. für die neue Generation von Onlineportal - Verbesserung des bestehenden Portals (Web Ordering System WOS) - Schulungen von Kunden in der Portalbenutzung im Rahmen von besuchsreisen mit dem zuständigen Außendienstmitarbeiter

- pricing von GW-Restwerten - Pflege von Fahrzeug- und Kundendatenbanken mit der Datenbankverwaltungsoftware Starfleet -Übersetzungen von Inhalten für Onlineverkaufsplattform -Kundendienst für Händler

- Unterstützung von Projektteams, meist mit Bezug zu Befragungen in Frankreich oder Tunesien -Übersetzungen von Fragebögen aus dem Französischen ins Deutsche u. umg. -Aufbereitung und Üerprüfung von Datensätzen, -Samplemangement (Aufbereitung von Respondentenadressen)

Mithilfe bei der Durchführung und Auswertung verschiedener MaFo-Studien: Neuwagenkauf-, Händlerzufriedenheits- und Werbeerfolgskontrollumfragen, Milieustudien, Konkurrenzanalyse; außerdem erste Erfahrunen in fieldwork (WDC 2008 in Lissabon), in qualitativen Gruppendiskussionen im Rahmen des Loud-Thinking-Konzepts von Skoda und beim Fragebogenentwurf .

Communication models (Shannon & Weaver, Newcomb, Wesley, Mc Lean, Gudykunst & Kim) Role and scope of communication on the management level Cross-Cultural communication clashes (case studies) Verbal and non-verbal communication features Definition and discussion of cross cultural clashes