Maurice Backer Dirks

Content Creator für diverse Projekte • Erstellung von Blog-Beiträgen Kundendienstmitarbeiter bei der Allianz • Backoffice-Aufgaben (In-/Outbound-Calls) mit Kunden & Autohäusern bezüglich Diagnose, Reparatur und Mietwagenverlängerungen • Bearbeitung von Quick Cases im Front-Office-Bereich

• Kundenakquise von potentiell interessierten DACH Unternehmen • Administration von sozialen Medien (Facebook, Instagram und LinkedIn), sowie Newsletter • Ausarbeitung diverser Marketingprojekte des Unternehmens • Bearbeitung der Firmenseite über WordPress • Übersetzung von deutschen, englischen und spanischen Texten

• Analyse mehrerer Branchen des mexikanischen Marktes, um Geschäftsmöglichkeiten für neue Messen zu finden • Durchführung und Analyse von Primärrecherchen mit potenziellen Kunden • Erstellung von Datenbanken mit potenziellen nationalen und internationalen Kunden • Erstellung von Berichten mit den Analyseergebnissen für die interne und externe Verwendung

• Leitung der Aktivitäten und Ziele der Warenabteilung im Team der Praktikanten • Vorbereitung neuer Produkte für verschiedene nationale und internationale E-Commerce-Vertriebskanälen • Analyse des US-Kaufverhaltens zur Verbesserung der Preisgestaltung des Unternehmens sowie der Werbestrategie mit dem Ziel, den Umsatz auf dem US-Markt zu steigern

• Übersetzung und Veröffentlichung der Webseite www.mycbd.com/de für den deutschen Markt und Artikeln, Blogs, und Videos ins Deutsche, Englische und Spanische • Erstellung und Veröffentlichung von zwei Werbevideos für die Kalapa-Klinik (www.kalapa-clinic.com) • Optimierung von Suchmaschinenergebnisse von myCBD für den deutschen Markt • Kundenanalyse

• Support für englische (UK) Kunden von Bestellungen auf nike.com • Protokollierung detaillierter und genauer Notizen, um eine optimale Unterstützung der Kunden zu gewährleisten

• Unterstützung deutscher und englischer Kunden • Regelmäßige Meldung von Fehlern an die IT-Abteilung • Optimierung von Prozessen und Unterstützung bei der Implementierung eines neuen Support-Systems • Moderation von Benutzererstellten Inhalten auf Softonic.com • Erhöhte Kundenzufriedenheit durch herausragende Leistung

• Unterstützung bei technischen Anfragen von englischen und deutschen Kunden • Verwaltung von Kunden- und Produktinformationen und Protokollierung in CRM-Systemen • Übersetzungsarbeiten

Die Kurse umfassten: Comportamiento Humano (menschliches Verhalten), Desarrollo de Habilidades I (Entwicklung von Führungsqualitäten), Admon. Administración (Internationale Verwaltung), Español de inmersión (Spanisch Sprachkurs)

Die Kurse umfassten: Marketing (Strategie, Forschung, Kommunikation), Management (Vertrieb, Import / Export, interkulturelle Beziehungen), Finanzen, Wirtschaft, Persönlichkeitsentwicklung, Internationales Recht, Young Enterprise-Projekt, Sprachen (Spanisch, Niederländisch und Englisch)