Michael Jansen

Angestellt, Leiter Customer Service Europa Division Industry, Etex Group

Ratingen, Deutschland

Über mich

Prozessorientierter Problemlöser mit starker Kundenorientierung

Fähigkeiten und Kenntnisse

Supply chain management
Customer-Service-Management
Strategisches Management
Strategischer Einkauf
Technischer Einkauf
Materialwirtschaft
Logistik-Management
CRM-Management
Vertriebsstrategie
Vertriebssteuerung
Technischer Vertrieb
Kundenbetreuung
Reklamationsmanagement
Strategisches Marketing
Produktvermarktung
Industrie
Verarbeitende Industrie
Metallindustrie
Sanitär- und Heizungsbranche
Vertrieb
Supply Chain
Kundenbindung
Verkauf
Customer-Relationship-Management
Führungsstärke
Organisationstalent
MS Power BI
Power Automate
Excel
PowerApps
MS Forms
SAP Sales and Distribution (SAP SD)
Salesforce
Microsoft Dynamics CRM

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Jansen

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2021

    Leiter Customer Service Europa Division Industry

    Etex Group

    Prokurist - disziplinarische und fachliche Personalverantwortung für 32 Mitarbeiter, davon 10 Direct Reports - verantwortliches Auftragsvolumen im unteren 3-stelligen Millionen € Bereich - operative Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Anfragen / Aufträgen und aktiven Kundenbetreuung - Gestaltung und Optimierung sämtlicher Prozesse im Customer Service - Business Process Owner für SAP und CRM System (SalesForce)

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2019 - Feb. 2021

    Leiter Customer Service DACH Division Industry

    Etex Building Performance GmbH

    Prokurist - disziplinarische und fachliche Personalverantwortung für 17 Mitarbeiter, davon 9 Direct Reports - verantwortliches Auftragsvolumen von mittlerem 2-stelligem Millionen € Bereich - operative Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Anfragen / Aufträgen - Gestaltung und Optimierung sämtlicher Prozesse in der kompletten Supply Chain - Business Process Owner für SAP und CRM System (SalesForce)

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2017 - Aug. 2019

    Leiter Marketing Kommunikation Region DACH

    Aalberts Industries

    - Verantwortlich der Division Hydronic Flow Control mit Unternehmen Flamco, Meibes, Simplex - Budget Verantwortung im unteren 1-stelligen Mio € Bereich - Disziplinarische, fachliche Führung von 1 Mitarbeiter - strategisches Marketing (Harmonisierung der Prozesse bei den 3 Unternehmen) - operatives Marketing - Aufbau der Pressearbeit - Planung, Durchführung und Kontrolle von Marketingkampagnen - Planung und Überwachung von nationalen und internationalen Messen - Mitarbeit bei internationalen Projekten

  • 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2017

    Leiter Innendienst

    Flamco GmbH

    - Disziplinarische, fachliche Führung des technischen Vertriebsinnendienst, Einkauf, Logistik, Reklamationsmanagement, Marketing und IT - Koordination der gesamten Vertriebsprozesse im technischen Vertriebsinnendienst - Steuerung der Abteilungen mittels CRM-System - Auswahl von Lieferanten und Verhandlung über Rahmenverträge - Auswahl von Spediteuren und Verhandlung über Rahmenverträge - Eigenständige Betreuung der OEM-Kunden - strategisches Marketing

  • 5 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2015

    Leiter Vertriebsinnendienst und technisches Angebotsmanagement

    Flamco GmbH

    - fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung des Vertriebsinnendienst und des Angebotsmanagement - Koordination der gesamten Vertriebsprozesse im Innendienst - Planung, Durchführung und Betreuung von internen Projekten - Planung, Durchführung und Betreuung von Fachmessen - Planung, Überwachung und Einhaltung der vorgegebenen Absatzziele - Steuerung und Durchführung des Vertriebscontrolling - Erstellung und Auswertung des Berichtswesen im Vertrieb

  • 6 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2010

    Leiter Vertriebsinnendienst

    Flamco GmbH

    - fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung des Vertriebsinnendienst - Koordination der gesamten Vertriebsprozesse im Innendienst - Planung, Durchführung und Betreuung von internen Projekten - Planung, Durchführung und Betreuung von Fachmessen - Planung, Überwachung und Einhaltung der vorgegebenen Absatzziele - Steuerung und Durchführung des Vertriebscontrolling - Erstellung und Auswertung des Berichtswesen im Vertrieb

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2002 - Dez. 2004

    stellvertretender Leiter Vertrieb

    Berluto Armaturen GmbH

    - fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung des Vertriebsinnendienst, Einkauf, Logistik - Führung und Steuerung der Handelsvertretungen in Deutschland - Planung, Durchführung und Betreuung von Großprojekten - Planung, Durchführung von Sonderaktionen mit den Handelspartnern - Koordination der besonderen Kundenwünsche und Fix-Termine - Marktbeobachtung - Planung und Überwachung der vorgegebenen Absatzziele - Erstellung und Auswertung des Berichtswesen im Vertrieb und Einkauf

  • 4 Monate, Aug. 2002 - Nov. 2002

    Kfm. Sachbearbeiter Einkauf

    Berluto Armaturen GmbH

    - Auslösen von Bestellungen - Erstellen von Anfragen - Auswertung von Angeboten - Auswahl von Lieferanten und Lieferantenverträge erstellen - Festlegen und Einpflegen von Dispositionsparametern im ERP-System - Marktanalyse und Berichtswesen im Einkauf

  • 6 Monate, Feb. 2000 - Juli 2000

    Versandmitarbeiter

    Sempell AG

    - Verpacken diverser Produkte in Holzkisten gemäß Versandpapiere - Zusammenstellen von Kommissionen - Bearbeitung von Warenausgängen

Ausbildung von Michael Jansen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2008

    Betriebswirtschaft

    Berufskolleg

    Schwerpunkt: Vertrieb/Marketing

  • 2 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2002

    Ausbildung zum Industriekaufmann

    Berluto Armaturen GmbH

    Schwerpunkt: Logistik, Lager, Einkauf, Vertrieb und Marketing

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1996 - Jan. 2000

    Ausbildung zum Zerspanungsmechaniker

    Sempell AG

    Fachrichtung: Drehtechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Reisen
Fitnesstraining
Fotografieren

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z