Mike Kosbü
Angestellt, Bereichsleiter Marketing, Omnikanalvertrieb & Kundenservice- und Beratungscenter, MKB Mittelstandskreditbank AG
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mike Kosbü
Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit März 2019
Bereichsleiter Marketing, Omnikanalvertrieb & Kundenservice- und Beratungscenter
MKB Mittelstandskreditbank AG
Umsetzung der Digitalisierungsstrategie mit Fokus auf den Omnikanalvertrieb. Marketing mit Fokus auf CRM und digitalem Vertrieb. Weiterentwicklung Webseite zum «Onlineshop» für Bankleistungen Messen und Kundenveranstaltungen. Aufbau und Steuerung Call Center zur Verlängerung des digitalen Vertriebs. Bedürfnisorientierte Kundenbetreuung. Qualitätssicherung mit Fokus auf Betreuungsqualität und Regulatorik. Zentrale Bearbeitung von digitalen Leads zur Erhöhung der Conversionrate. Cross- und Up-Selling.
Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit März 2013
Online Marketing & E-Commerce
Baby-Lara: Baby- und KindergeschenkeErstellung und Betrieb Onlineshop sowie externe Verkaufsplattformen. Vermarktung über die Kanäle SEO, SEA, Display und Newsletter. Erstellung und Betrieb Social Media Plattformen Facebook und Instagram. Implementierung Schnittstellen z.B. Paypal, Billpay, Trusted Shop etc. Operative kaufmännische Abwicklung des Geschäfts. www.baby-lara.de/schnullerkette-mit-namen/
2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2016 - Dez. 2018
Managing Director Ostsee Aboservice / Medienservice Plus
MADSACK MediengruppeReorganisation der drei Unternehmensstandorte (Technik, Prozesse und Mitarbeiter). Aufbau neuer Angebotsformen und Geschäftsmodelle. Leitung, Organisation und Steuerung zentraler Direktmarketingbereiche wie z.B. Telemarketing-/sales und POS-Promotion. Permanente Optimierung der Kundenansprache und der Verkaufspsychologie.
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2016
Leiter Eigenvertrieb, Dialogmarketing und Kundenservice
GKL Gemeinsame Klassenlotterie der LänderEinführung neue Lotterie Glückstag mit Fokus Online Sales Vertriebs-/Marketingstrategie Definition/Umsetzung Prozessabläufe: Neukundengewinnung, Kundenbetreuung und Spielabwicklung Kampagnen und Projekte zur Einführung und Betrieb Onlinemarketingmaßnahmen: Sales-Webseiten, Displaywerbung (Branding/Performance), Retargeting, SEA, SEO, Affiliate und Newsletter Offlinemarketingmaßnahmen: DRTV, Print, PW/PWS und Zielgruppenmailings Aufbau und Leitung Call Center (Outbound/Inbound)
10 Jahre und 8 Monate, Jan. 2003 - Aug. 2013
Leiter Marketing Services, CRM und Kundenclub
Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbHDirekt- und klassisches Marketing on-/offline Kundenwissensbasiertes Marketing/CRM zur Neukundengewinnung und Kundenbetreuung Database Marketing Online Marketing Marktforschung Business Development Business Intelligence
Key Account Management, Konzeption und Realisation von Marketing- und Vertriebsprojekten im Bereich Versicherung, Telekommunikation und Spielekonsolen.
3 Jahre und 9 Monate, Juni 1998 - Feb. 2002
Senior Project Manager / Consultant BBDO Proximity
BBDO ConsultingLeitung von Projekten im Consulting und Database Marketing für Kunden aus Bereichen wie Bank, Umwelt, Tabak, Telekommunikation, Automobil u.v.a.m.
1 Jahr und 9 Monate, Sep. 1996 - Mai 1998
Projektleiter
K.M. + Partner (Call-/Vertriebscenter)
Projektleitung Call-/Vertriebscenter mit folgenden Branchen: Immobilien, Kreditkarten, Spielgeräte, Elektrohausgeräte und Automobil
1 Jahr und 1 Monat, Aug. 1995 - Aug. 1996
Call Center Agent / Supervisor
K.M. + Partner (Call-/Vertriebscenter)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut