Oliver Derler

Angestellt, CEO, Webhelp Balkan

Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Process Outsourcing (BPO)
BPO
Call Center Outsourcinglösungen
Inbound
Outbound
Backoffice
CC Steuerung und Optimierung
Produktivitätscontrolling
Personaleinsatzplanung und Call Center Steuerung
Aufbau und Führung von Customer Care Teams

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Derler

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020

    CEO

    Webhelp Balkan

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2019

    Geschäftsführer

    EntryOne GmbH

  • 2017 - 2020

    Account Director

    Webhelp

  • 2006 - 2017

    Standortleiter Österreich - Geschäftsleitung - Prokurist

    Webhelp Austria GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Juli 2002 - Feb. 2005

    Gruppenleiter

    mobilkom austria AG

    Leitung der Gruppe Call Center Residential Customer – Servicehotline für Privatkunden der Mobilkom Austria, Leitung der Gruppe Internetsupport der Telekom Austria

  • 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2000 - Okt. 2001

    Gruppenleiter

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

    Leitung des Business Call Center & Customer Mailcenter für Geschäftskunden

  • 1 Jahr, Juni 1999 - Mai 2000

    Leitung Projekt- und Informationsmanagement

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

  • 9 Monate, Okt. 1998 - Juni 1999

    Trainer

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

    Trainer im Bereich Customer Care auf den Gebieten EDV, Mobilfunktechnik sowie Kundenbetreuung

  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 1997 - Okt. 1998

    Mitarbeiter

    max.mobil. Telekommunikation- & Service GmbH

    Mitarbeiter im Technischen Support

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Muttersprache

Interessen

Tauchen
Alpin Ski
Mountainbike
Laufen
Reisen
Wein
Literatur

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z