Philipp Jöbges

Als Berater arbeite ich mit meinen Kollegen von Leonardo Consulting an Projekten zur Prozessdokumentation, Prozessverbesserung und der Entwicklung von Prozessmanagement-Fähigkeiten innerhalb von Unternehmen. Ich habe mit Unternehmen jeder Größe gearbeitet, von kleinen, lokalen Unternehmen bis zu einem der größten Hedgefonds in Amerika. Neben typischen BPM Aufgaben coache ich Teams in Prozessmodellierung und prozessfokussiertem Denken.

Dank des erfolgreichen Produkts “sevDesk” wuchs die Kundenbasis von SEVENIT von einer Handvoll auf über 10.000 Kunden. Als Verantwortlicher für Business Development trug ich zu diesem Wachstum bei durch: • Entwicklung, Test und Inbetriebnahme von kundenspezifischen JAVA Anwendungen • Erstellung und Aufrechterhaltung von 50+ Artikeln in der sevDesk Wissensdatenbank (‚Wiki‘) • Schreiben, Korrekturlesen und Veröffentlichung von 30+ Artikeln für sevDesk’s Blog • Verwaltung von drei Social Media Konten

Innerhalb BOQ’s “Business Excellence Team” arbeitete ich hauptsächlich an der Verbesserung eines Prozesses zur Vergabe einer eindeutigen Identifikationsnummer an neue Filialen gearbeitet. Darüber hinaus war ich Teil eines Projekts, bei dem mehrere Verbesserungsideen für einen Prozess modelliert und simuliert wurden.

Neben der Zahl der Studenten ist auch die Nummer der angebotenen Stipendien an der USC in den letzten Jahren stark angestiegen. Ineffizienzen im Stipendienprozess wurden dadurch verstärkt. Das Projekt wurde von mir selbstständig durchgeführt und das Projektziel – die Entwicklung einer Reihe von kurz- und langfristigen Empfehlungen, die sowohl derzeitige Mängel im Prozess beheben und die Prozesskosten senken, als auch eine zukünftige Skalierung des Prozesses ermöglichen – wurde vollständig erfüllt.

In der Vorbereitung einer großen internen Umstrukturierung innerhalb der “Revenue Services” Abteilung habe ich als Teil eines vier-köpfigen Teams eine Prozessarchitektur erstellt. Innerhalb des Projektes waren meine Hauptaufgaben das Projektmanagement, das Vorbereiten, Durchführen und die Nachbetrachtung von Interviews mit Stakeholdern sowie das mehrfache Präsentieren von Projektfortschritten und aktuellen Ständen der Prozessarchitektur.

Meine Verantwortlichkeiten als interner Consultant bei dm-drogerie markt waren das Projektmanagement, das Durchführen von Interviews mit Stakeholdern und das Analysieren, Priorisieren und Dokumentieren von Anforderungen an IT Systeme. Innerhalb des Logistik Teams war ich dafür zuständig diese Anforderungen in Konzepte zur Weiterentwicklung der IT-Systeme zu übersetzen und so die Effizienz und Effektivität der Systeme in dm’s Logistikzentren zu verbessern.

Während meines dualen Studiums bei dm-drogerie markt habe ich in verschiedenen Teams an der Verbesserung von Prozessen und IT Systemen in der Logistik, im Marketing und am Point-of-Sale gearbeitet. Ich arbeitete hauptsächlich an der Erhebung, Analyse und Dokumentation von technischen und nichttechnischen Anforderungen, das Erstellen von Konzepten, das Erstellen wissenschaftlicher Arbeiten im Rahmen des Studiums und das selbstständige Management kleinerer Projekte.

Innerhalb des Praktikums habe ich erste Erfahrungen in der Administration von IT Systemen gesammelt und technischen Support für interne Kunden geleistet.