Rainer Kalthoff
Selbstständig, Unternehmensberater, Rainer Kalthoff - Beratung für Kundenservice und Kundenkontakt
Kolbermoor, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Rainer Kalthoff
Bis heute 6 Jahre, seit Juli 2018
Assistent Technical Sales und Marketing
ApprovalMax
Korrektur und Erstellung von Knowledge Base Artiklen sowie Produktvideos. Webinare zur Produktpräsentation. Sonstige Unterstützung bei technischen Dokumenten, Präsentation und Marketing.
Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2010
Unternehmensberater
Rainer Kalthoff - Beratung für Kundenservice und Kundenkontakt
Business Process Mapping und Prozessoptimierung. Beratung, Unterstützung und Begleitung in den Bereichen Kundenservice und -support sowie Kundenkontakt im Post-Sales-Bereich.
- Technische Presales Unterstützung vorwiegend für Produkte der Firmen Unitrends, Kaseya und Runecast - Training und Zertifizierung von Partnern - Unterstützung bei der Vorbereitung und/oder Präsentation von technischen Lösungen beim Partner/Kunden oder auf Veranstaltungen
Technische Presales Unterstützung, Training und Zertifizierung von Partnern, Beratung und Unterstützung beim Aufbau des technischen Supports sowie bei der Auswahl passender Dienstleister
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2015
Sales Engineer
Comindware GmbH
Technische Presales Unterstützung
2 Jahre und 10 Monate, Juni 2011 - März 2014
Handelsvertretung Chiemgau
Solarpower - Energy for Life
Dachanalysen für PV-Anlagen, Erstellung von Arbeitsunterlagen für Analysten und Verkäufer
- Leitung der Unternehmensbereiche Technischer Support, QA (Qualitätssicherung), IT sowie Training & Certification für EMEA - Mitglied des EMEA Management Teams - Verantwortlich für die weltweite Restrukturierung des Acronis Support Modells zur Erreichung hoher Rentabilität in Einheit mit hoher Kundenzufriedenheit (nach COPC) - Evaluierung, Auswahl und Schulung eines Dienstleisters in Japan sowie Transfer des Supportaufkommens vom damaligen japanischen Republisher in Tokio zum neuen Dienstleisters
3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2003 - März 2006
Leiter Technischer Support
PEZ Kommunikationssysteme GmbH
- Aufbau des technischen Supports für die Region D-A-CH - Technische Unterstützung von Vertrieb und Marketing - Verantwortlich für Produktlokalisierung und Qualitätssicherung - Verantwortlich für die interne IT - Entwicklung und Aufbau des Endkundentrainings und des Partner¬zertifizierungs¬programms - Aufbau des Bereichs Sales Engineers für CEE
2 Jahre, 2001 - Dez. 2002
IT-Spezialist, Techniker Helpline
csg Computer Service GmbH
First und Second Level IT Support in deutscher und englischer Sprache
1998 - 2000
studentische Hilfskraft
Universität Dortmund
Implementierung und Wartung des Parallelrechensystems SGI Origin, Softwareportierung, Außendarstellung der Aktivitäten des Parallelen Rechnens
Flugabfertiger Meister, Systembetreuer SysKontrZ MilFS, Verantwortlich für gesamte fachliche Ausbildung der Teileinheit
Ausbildung von Rainer Kalthoff
2000 - 2001
Mediensysteme
Bauhaus-Universität Weimar
1996 - 2000
Informatik
Universität Dortmund
Englische Linguistik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen