Stefan Roloff

Bis 2023, Store Customer Relations Manager/Abteilungsleiter, IKEA Deutschland GmbH & CO KG Niederlassung Waltersdorf

Berlin, Brandenburg, Deutschland, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Abteilungsleitung
Kundenservice
Kundenbeziehung
Kundenzufriedenheit
After Sales Management
Kundenorientierung
Beschwerdemanagement
Personalführung
Ausbilder
Ausbilderschein
Business Analytics
Budgetverantwortung
Budgetplanung
Budgetkontrolle
Coaching
Mentoring
Entscheidungsfähigkeit
Operative Exzellenz
Führen von Bewerbungsgesprächen
Führen von Mitarbeitergesprächen
Führen von Mitarbeitern
Führen mit Zielen
Führen von Führungskräften
Kennzahlenentwicklung
Kostenkontrolle
Kostenoptimierung
Kostenplanung
Personalentwicklung
Personalplanung
Personaleinsatzplanung
Präsentationsfähigkeit
Rekrutierung und Auswahl
Teamentwicklung
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Prozessentwicklung
zielorientiert
Zielentwicklung
Zusammenarbeit mit Betriebsräten
MS Office
Personalcontrolling
Projektmanagement
Personalverantwortung
Train the Trainer
Trainer
Kundenbindung
Reklamationsbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Roloff

  • 7 Jahre und 7 Monate, Dez. 2015 - Juni 2023

    Store Customer Relations Manager/Abteilungsleiter

    IKEA Deutschland GmbH & CO KG Niederlassung Waltersdorf

    •Definition/Umsetzung von Zielen sowie Planung/Realisierung von Maßnahmen •Dokumentation/Analyse von Kennzahlen, Ableitung von Zielen/Maßnahmen •Sicherstellen eines kunden/familienfreundlichen Gesamteindrucks •Verantwortung für wirtschaftlichen Geldfluss •Schnittstellenarbeit •Einhaltung des Budgets und Kontrolle der Kosten •Steuerung Personalbedarfsplanung und Personaleinsatzplanung •Einstellung, Aus- und Weiterbildung und Führung von Mitarbeitern und Führungskräfte •Durchführung von Trainings

  • 5 Jahre und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2015

    Easy Buying Manager/Teamleiter

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Waltersdorf

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2010

    Customer Relations Team Assistant

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Ludwigsburg

  • 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2008

    Handelsfachwirt

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2005 - März 2007

    Kaufmann Einzelhandel

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

Ausbildung von Stefan Roloff

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2003 - Sep. 2005

    Telematik

    Technische Fachhochschule Wildau

  • 3 Jahre, Sep. 2000 - Aug. 2003

    Maschinenbau

    Fachhochschule Brandenburg

Sprachen

  • Englisch

    Gut

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z