Stephan David
Angestellt, Service Delivery Manager, Fellowmind Germany GmbH
Paderborn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan David
Titel: Analyse von Wissensmanagementsystemen zur Störungsbehebung hinsichtlich der Usability am Beispiel eines Service-Desks eines global agierenden Unternehmens der IT-Branche
Durchführung von Schulungen für Kunden (iSupport: Web-based ticket tool), Planung und Erstellung von Kundendokumentationen, Pflege von Arbeitszeiten in SAP, Prozessanpassung und Dokumentation von Benutzeranfragen im MS SharePoint-Teamroom, Erstellung und Pflege von technischen Handbüchern, Verfassung der Masterarbeit
Ausbildung von Stephan David
2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2015 - Jan. 2018
Betriebswirtschaftslehre (M.Sc.)
Universität Paderborn
Management
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2011 - März 2015
Wirtschaftswissenschaften (B.Sc.)
Universität Paderborn
Management
1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2009 - Juni 2011
Volkswagen Zentrum Paderborn Karl Thiel GmbH & Co. KG
Abteilungen: Personalverwaltung, Disposition, Kundendienst, Werkstatt, Ersatzteillager, Verkauf und Buchhaltung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen