Susanna Ferrari
Angestellt, Contact Center Agentin Kundendienst Post, CallPoint AG, Niederwangen
Urtenen-Schönbühl, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Susanna Ferrari
Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2017
Contact Center Agentin Kundendienst Post
CallPoint AG, Niederwangen
Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2015
Unabhängige Vertriebspartnerin
Rain International
8 Monate, Nov. 2016 - Juni 2017
kaufmännische Angestellte
Credit Suisse Schweiz AG
Leiterin Bestellwesen
Buchzentrum AG
Fachliche und personelle Führung von 16 Mitarbeiterinnen, Kundenorientiertes Zusammenarbeiten in allen Abt., Qualitätskontrolle durchführen und Prozesseinhaltung sicherstellen, Koordinieren und kontrollieren der termingerechten Durchführ. an Kunden, Erstellen von Arbeits- und Ferienplänen, Führen von Teamsitzungen und Briefings, Zielvereinbarung und Beurteilung der Mitarbeiterinnen, Rekrutierung neuer Mitarbeiterinnen, Erarbeiten von individuellen Ausbildungs- und Einführungsplänen
Filialleitung
Personal Contact AG, Biel
- Führung der Filiale - Rekrutierung neuer Mitarbeiter - Akquirieren von Neukunden - Monatsrapport - Monatsabschluss - Administration
Chefarztsekretärin Neurologie
Inselspital, Universitätsspital Bern
- Direktions-Sekretariat führen - Teamführung - Terminkoordination, Agendamanagement - Unterstützung Chefarzt - Protokollführung
Sachbearbeiterin Personaldienst
SAH Bern
- Akquisition von Neukunden - Vermittlung von Aufträgen an Mitarbeiter - Aufnahmegespräche - Optimierung der Arbeitsprozesse
Sachbearbeiterin Kundendienst
Stryker Osteonics SA, Biberist
- Telefonische / Elektronische Kundenbestellungen - Erfassen und Buchen von Kundenaufträgen - Kundenbetreuung - Drehscheibenfunktion zwischen Aussendienst, Kundendienst und Lager - Mithilfe bei der Arbeitsprozessoptimierung
Offen für eine langfristige neue Herausforderung
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- Kundendienst - Verkaufsinnendienst - Keyaccountmanagement
Sachbearbeiterin Zentrale Auftragsannahme
PostLogistics AG, Bern
- Unterstützung Leitung Zentrale Auftragsannahme - Schnittstellen / Prozessmanagement - Qualitätskontrollen - Auftragsannahme, Bestellwesen - Kundenbetreuung, Reklamationswesen - Rechnungskontrolle, Rechnungskontierung - Ausbildungspläne erstellen - Betreuung neue Mitarbeiter - Dienst- und Ferienpläne erstellen
Sachbearbeiterin Vertrieb
Conrad Electronic AG, Solothurn
- Telefonischer Kundenbetreuung, Helpdesk - Bestellwesen, Auftragsabwicklung - Abklärungen zu Kundenfragen - Reklamationen bearbeiten
Sachbearbeiterin Kundendienst
Radio TV Steiner AG / Interdiscount AG, Jegenstorf
- Telefonische Kundenanfragen - Kundenreklamationen - Betreuung Filialen in Fragen zu Dienstleistungsangebot - Einführung, Betreuung und Ausbildung neuer Mitarbeitenden - Administration Projektarbeiten -
Ausbildung von Susanna Ferrari
1 Jahr und 6 Monate, Mai 2014 - Okt. 2015
Führungsfachfrau mit eidg. Fachausweis
8 Monate, Feb. 1996 - Sep. 1996
Handelsschule Bern mit Diplom
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Englisch
Gut