Sylvie La Rosa

Departamento: Dirección, Area MANAGER para Marruecos y Portugal en AREAS (Elior). Responsable del negocio y de su desarrollo en la zona Mediterráneo. Optimización de la cuenta de resultados, realización de presupuestos anuales, etc... Coordinación de apertura de nuevos locales y reformas. Relaciones comerciales con el concedente y prospección de mercado. Elaboración de ofertas para concursos internacionales (ej.: Aeropuerto de Miami). Responsable del Pacto Mundial.

Departamento: Marketing - Comunicación, Responsabilidad del departamento en el ámbito nacional. Creación de conceptos nuevos o redefinición de conceptos existentes: decoración, oferta, comunicación... Realización de material publicitario y operativo. Gestión de acuerdos de utilización de sus marcas. Elaboración de las propuestas para concursos. Implantación de sistema de fidelidad de los clientes. Desarrollo de la comunicación interna y externa. Implantación del sistema de Calidad

Departamento: Producción - Calidad, Supervisión de la implantación del Plan de Calidad, ayuda para la consecución y del mantenimiento del sello de calidad. Participación al tratamiento de cuestionarios de clientes, y de quejas y comentarios de los clientes. Realización de informes sobre los niveles de calidad. Formación en Calidad. Realización de Auditorias internas de Calidad y coordinación de la auditoria de ISO 9002. Participación en la definición de un nuevo sistema integral de calidad.

Departamento: Dirección, Control de la cuenta de resultados y de los presupuestos de los hoteles. Compras para apertura de hotel y reposición. Elaboración de lista de los precios. Comercialización de los servicios. Seguimiento de los contratos con TT.OO.. Contratación de los proveedores de los servicios adicionales ofrecidos en los hoteles. Elaboración de material publicitario corporativo. Estudio para la certificación de los hoteles a las normas ISO 14.000.

Departamento: Producción - Calidad, Creación de un sistema de calidad coordinando los departamentos de la central y los hoteles, Realización de sesiones de trabajo y de formación interna de calidad. Evaluación de las inversiones necesarias para cumplir el Plan de calidad, Relaciones con entidades exteriores, Coordinación de las acciones medioambientales de la cadena.

Gestión hotelera

Opción Marketing/Estrategia.