Tamara Rinesch

 Vorbildstellung und Mitarbeiterführung  Teamentwicklung und Mediation  Recruiting, Budget- und Headcountplanung  Prozessverantwortung in den Bereichen Vertragsverwaltung und Vorschreibung & Inkasso  Projektleitung, -koordination und -mitarbeit  Strategie- und KPI-Entwicklung  Reporting

Personalverantwortung, Projektleitung, Kundenverwaltung

Mitarbeiterführung von bis zu 25 Mitarbeitern, Mitarbeiterschulung intern und extern, Verantwortlich für externes Call Center (Qualitätssicherung, Telefontraining, Verrechnung, etc...), Statistiken, Recruiting, Warenmanagement, Budget- und Headcountplanung, Implementierung und Einhaltung von HQ Guidlines, Initialisierung und Durchführung von Mystery Calls, Dienstplanerstellung, Beschwerdemanagement, Ergebnisbeobachtung, Berichtswesen, Erstellung von Präsentationen, Kaffeespezialist am Telefon

Überweisungen, Kontrollarbeiten, Statistiken, Terminvereinbarungen, Diktate, Schriftverkehr

Lohnverrechnung, Buchhaltung, Schriftverkehr

Eingangs- und Ausgangsrechnungen, An- und Abmeldungen GKK, Schriftverkehr Kunden und Finanzamt, Bilanzierung, Buchung von Rechnungen, kaufmännische Lehr mit Diplom abgeschlossen