Tanja Bessel
Bis 2016, Director of Operations, The Venetian Macau Resort Hotel, China
Gmund Am Tegernsee, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Bessel
Zertifizierte Weiterbildung zum Business Development Manager sowie zum Online Marketing Manager
- Leitung der Abteilungen Front Office, Housekeeping, Kids Club - Führung und Motivation von ca. 60 Mitarbeitern - Erstellung neuer Standards mit Rücksprache der Geschäftsleitung - Sicherstellung einer reibungslosen abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit - Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Unternehmens
3 Jahre und 1 Monat, März 2013 - März 2016
Director of Operations
The Venetian Macau Resort Hotel, China
- Verantwortlich für den gesamten Non-Gaming Hotelbereich des Paiza Clubs - mit 272 höchst exklusiven Suiten - Leitung des Hotels, Schwerpunkt Rooms Division - Führung und Motivation eines internationalen Teams von 150 Mitarbeitern - Betriebswirtschaftliche Verantwortung für die Einhaltung des Kostenplans - Erstellung von Budgets und Forecasts - Involviert in der globalen Erstellung von Service Standards - Strategische Planung von Renovierungen und Umbauten
- Liaison zwischen allen Salesbüros und den Schiffen weltweit - Erstellung und Einführung aller Service Standards und Betriebsanweisungen - Verantwortlich für die Daten- und Produktinformation aller Schiffe - Management und Erstellung aller Charter- und Gruppenbuchungen für alle Schiffe - Erstellen des gesamten Crew Trainingmaterials für den Schiffsbetrieb - Beschwerdemanagement - Involviert in der Recruitierung von Bord- und Musikveranstaltungen
- Verantwortlich für den gesamten Hotelbereich an Bord der Schiffe - Führung und Motivation der Hotel Crew von ca. 35-40 Mitgliedern - Sicherstellung der vorgegebenen Standards im gesamten Hotelbereich - Gästebetreuung und Beschwerdemanagement - Organisation, Durchführung und Präsenz bei Bord-Veranstaltungen - Überwachung der Kosten und Einhaltung der Budgetzahlen
10 Jahre und 10 Monate, Feb. 1998 - Nov. 2008
Assistant Hotel Director
Norwegian Cruise Line
- Führung von 10 Abteilungen mit insgesamt 303 Mitarbeitern aus 57 Nationen - Budgeterstellung und Kostenkontrolle - Vertreten des Hoteldirektors in allen Belangen - Konzeption und Realisierung von umsatzsteigernden Ideen - Aktive Betreuung von Gästen - Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards und Kontrolle der Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen Im Laufe der Jahre habe ich in mehreren Positionen an Bord gearbeitet. Details im Lebenslauf
Ausbildung von Tanja Bessel
2 Jahre und 1 Monat, Juli 1991 - Juli 1993
Tourismuswirtschaft
Wagons- Lit's Reisebüro, München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend