Tobias Biller

Bis 2018, Business Development / Compliance, itelio GmbH

Kiefersfelden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

E2E Service Verantwortung: Verhandlung und Abschlu
E2E-Absicherung der zugesagten Leistungserbringung
Kostentransparenz für bestehende Services schaffen
Selbstständige Schwachstellenanalyse und professio
Selbständige und eigenverantwortliche SLA Verhandl
Aktive Kundenkommunikation zu verantworteten Servi
Übernahme von wichtigen Teilverantwortungen in Tas
Koordination und selbstständiges Managen der lösun
Übernahme der zentralen Information- und Kommunika
Sicherstellung sowie Weiterentwicklung des Inciden
Erstellung und Reporting von Messkennzahlen des 1s
Notfallvorsorge - und management
Definition Abstimmung Aufbereitung sowie Präsent
Proaktive Prozessverbesserungen im Incident- Majo
Neu- und Weiterentwicklung von Tools und Medien de
Projektmanagement
Erstellung und Verhandlung von Operational Level A
erste Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Biller

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2018

    Prokurist

    itelio GmbH

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2016 - Apr. 2018

    Business Development / Compliance

    itelio GmbH

  • 9 Monate, Okt. 2015 - Juni 2016

    Service Manager

    Telefonica Germany GmbH & Co. KG

    E2E Service Verantwortung: Verhandlung und Abschluss von SLAs, SLA-und KPI-Management, Service-Reporting, Servicequalität sicherstellen und verbessern

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2012 - Sep. 2015

    Service Assurance Manager

    Telefònica Germany GmbH & Co. OHG

  • 6 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2012

    Incident Manager

    Fiducia IT AG

    Incident- und Eskalationsmanagement, Projektmanagement, Prozesseinführung und -optimierung, Neuentwicklung und Optimierung von Tools und Medien für den 1st Level Support, Defintion und Abstimmung von OLAs, Ausrichtung des Incidentprozesses nach ITIL, Vertretung der Abteilungsleitung, Vertreter des Bereichs in strategischen Projekten,

  • 9 Jahre und 3 Monate, Juli 1996 - Sep. 2005

    freier Mitarbeiter

    COS GmbH

    Vertretung von EDV-Administratoren in verschiedenen Banken, Installation und Inbetriebnahme neuer Bankhardware, Durchführung von Seminaren, Rolloutplanung und Koordination einer neuen Netzwerkumgebung für Banken, Produktmanagement

  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 1996 - Juni 1998

    Berater - Mitarbeiter der IT-Abteilung

    Raiffeisenbank Rosenheim

    Berater im wechselndem Filialeinsatz - ab 06/97 Mitarbeiter in der IT-Abteilung der Bank

  • 9 Monate, März 1996 - Nov. 1996

    Mitarbeiter

    rbg

    Mitglied eines Umstellungsteams für die Einführung eines neues Systems - alleinige Zuständigkeit für zwei Themengebiete

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1993 - Feb. 1996

    Auszubildener

    Raiffeisenbank Rosenheim eG

    Berufsausbildung zum Bankkaufmann

Ausbildung von Tobias Biller

  • Mittlere Reife

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Radfahren
IT
tauchen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ