Vor 30+ Tagen

Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support + Sales

Foundever B.V. & Co. KG

Sonstige Dienstleistungen

Verifizierte Job-Anzeige
Düsseldorf
Vollzeit

Remote

Einleitung

Du hast Spaß an der Kommunikation mit anderen Menschen und bringst sowohl technisches als auch kaufmännisches Verständnis mit? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever und biete hervorragenden Kundenservice für Vodafone.

Startdatum: 11.06.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h

Arbeitszeiten: Montag bis So zwischen 07:30 - 22:00 Uhr sowie an Feiertagen (5 Tage Woche, Schichten im Wechselmodell)

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Provision + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge

Aufgaben

Störungsbehebung in Internet- und Telefonie
Ticketerstellung im 1st-Level-Support
Identifikation von Verkaufschancen pro Anruf
Buchungsabwicklung in Systemen
Befolgung der Auftraggebervorgaben

Qualifikation

Sicherer Umgang mit PCs und verschiedenen Tools
Schnelle Auffassungsgabe
Natürliche Empathie und Freundlichkeit
Kenntnisse in DSL-Technologie von Vorteil
Offenheit für neue Herausforderungen

Benefits

Option auf 100% Homeoffice
Quereinstieg möglich
Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
Digitale, bezahlte Einarbeitung (5-wöchiges Training von Montag bis Freitag von 08:30 bis 15:30 Uhr, anschließend 3-wöchige Transitionphase) und gestellte Hardware (2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera)
Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen + Diversity-Team
Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Noch ein paar Worte zum Schluss

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
Ruhiger, abschließbarer Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Job-ID: 384672

Unternehmensdetails

Foundever B.V. & Co. KG

Telekommunikation

5.001 - 10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Alle Stellenangebote

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.5

Basierend auf 2.777 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Parkplatz

Kantine

Privat das Internet nutzen

Mit Öffis erreichbar

Restaurant-Tickets

Unternehmenskultur

Foundever B.V. & Co. KG

Branchen-Durchschnitt

Unternehmenskultur

1098 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Foundever B.V. & Co. KG als eher modern. Dies stimmt in etwa mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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