Junior Business Analyst (m/w/d)

Junior Business Analyst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Effizientes Management eingehender Supportanfragen über Jira und ServiceNow
• Erstellung, Priorisierung, Zuweisung und Monitoring von Tickets für eine zeitnahe Lösung, um einen herausragenden Kundenservice zu bieten
• Analyse und Dokumentation der Geschäftsanforderungen für Systemverbesserungen, Prozessoptimierungen und neue Funktionen
• Erstellung detaillierter Berichte, Präsentationen und Dokumentation zur Kommunikation von Ergebnissen und Empfehlungen
• Enge Zusammenarbeit mit Partnern zum Finden praktikabler Lösungen für die Geschäftsanforderungen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL oder ähnlichen Bereichen mit dem Schwerpunkt Marketing
• Kenntnisse im Umgang mit HubSpot und Salesforce
• Analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz
• Erfahrung in der formalisierten Anforderungserfassung und -dokumentation
• Erfahrung mit Jira und ServiceNow, sowie anderen Tools zur Ticket-Verwaltung
• Fundierte Englischkenntnisse

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.