ANGEL BERNIZ

Desarrollo del Catálogo de Servicios TI. Integración del Catálogo de Servicios dentro de los procesos TI de la compañía.

Implantación de Mejores Prácticas ITIL consistente en el despliegue de nueve procesos ITIL: Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Configuración, Gestión de Cambios, Gestión de Entrega, Gestión de Capacidad, Gestión de Disponibilidad, Gestión de Continuidad y Gestión de Nivel de Servicio.

Desarrollo de un Catálogo de Servicios TI. Propuesta de Métricas e Indicadores de Nivel de Servicio respecto al catálogo. Propuesta de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) con el Negocio de Telefónica respecto a los servicios del catálogo.

Impartición de curso de formación interna del Plan "Formate" de Indra. El 100% de los alumnos obtuvieron la certificación Foundations de ITIL.

Realización de un curso de formación orientado a la obtención de la Certificación Foundations de ITIL de EXIN. En el curso se tratan todos los procesos de Service Management de ITIL versión 2. El curso estuvo formado por 18 personas del Cliente Produban.

Realización de un curso de formación orientado a la obtención de la Certificación Foundations de ITIL de EXIN. En el curso se tratan todos los procesos de Service Management de ITIL versión 2. El Feedback obtenido es que practicamente todos los asistentes obtuvieron la certificación.

Desarrollo de un Proyecto de implantación de procesos de ITIL en el Area de Gestión de Red (AGR) de la Dirección de Infraestructuras y Comunicaciones (DIC) de la agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM). Se implantaron todos los procesos de Service Support (Incidente, Problema, Cambio, Configuración y Entrega), algunos de Service Delivery (Capacidad, Disponibilidad), completándose con aspectos de Infraestructuras.

Responsable del Proyecto de Revisión de Políticas de TI, redefiniendo las políticas de gestión de cambios en entornos de producción y políticas de seguridad corporativas.

Consultoría tecnológica en el mayor proyecto nacional de Outsourcing, consistente en la externalización de todos los Servicios TI de Amena y Auna a data centers de IBM. El proyecto trató todos los aspectos relacionados con la seguridad e integridad de los datos, análisis de riesgos tecnológicos, políticas y planes de disaster recovery.

Consultor Senior IT en proyecto de integración de las redes de datos de AUNA TLC y AMENA, con motivo de la creación del Grupo AUNA.

Consultor Senior IT en proyecto de integración de la Zona Centro de la red de comunicaciones nacional resultante de la fusión de Aunacable y Retevisión.

Consultor Senior IT en proyecto de integración de las redes de comunicaciones de datos de cinco Operadoras de Cable: Madritel (Madrid), Menta (Cataluña), Supercable (Andalucía), Able (Aragón) y Canarias Telecom o Cabletelca (Islas Canarias). Durante esta etapa también me responsabilizo funcionalmente del Grupo de Comunicaciones de la operadora Menta.

Consultor IT en proyecto de explotación de toda la Red de Datos Corporativa de la operadora Madritel.

Consultor IT en proyecto de explotación de la Asociación de Operadoras de Cable que dió servicio de Sistemas de Información a Madritel y R. Realicé labores de consultoría de explotación de infraestructuras de Comunicaciones y de la Salida a Internet de Clientes de Madritel.

Ingeniero en proyecto de Implantación de un entorno LAN mediante tecnología Cluster de Switches CISCO y enlaces Gigabit.

Ingeniero en proyecto de implantación de la red metropolitana ATM LANE (LAN Emulation) para conectar los distintos centros de la Castellana del Banco Santander.

Ingeniero en proyecto de despliegue y explotación de la red de datos corporativa nacional de Cervezas El Águila.

Impartido por Universidad Europea de Madrid. Villaviciosa de Odón. 20 horas.Curso de gestión de grandes cuentas, basado en las técnicas necesarias para desarrollar habilidades comerciales para grandes clientes.

Impartido por Universidad Europea de Madrid. Villaviciona de Odón. 20 horas.Curso de marketing estratégico, enfocado en que en el corazón de toda estrategia corporativa hay una estrategia de marketing.

Curso de formación IPRC, orientado a implantación y gestión de los procesos de: Gestión de la Configuración, Gestión del Cambio y Gestión de la Entrega

Curso de formación en Provisión de Servicios para la Gestión de Servicios TI y superación del examen de certificación ITIL Service Manager in Service Delivery.

Curso de formación en Soporte de Servicios para la Gestión de Servicios TI y superación del examen de certificación ITIL Service Manager in Service Support.

En curso.

Especialidad Telemática. Matrícula de Honor en Proyecto Fin de Carrera (titulado Comunicaciones en Alta Disponibilidad)