Alexander Bilstein
Angestellt, Technischer Kundensupporter, Gbr. Willach GmbH
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Bilstein
Bis heute 13 Jahre, seit Juli 2011
Technischer Kundensupporter
Gbr. Willach GmbH
Supporter bei komplexen Fragestellungen externer Kunden/Partner aus dem Segment Automatisierungstechnik/Medizintechnik und Schnittstelle in der Kommunikation zur Entwicklungsabteilung sowie Sales. Technische Beratung von Kunden, Partnern, Planung und Durchführung von Schulungen internationaler Kunden und Kooperationspartner. Planung und Leitung internationaler Aufbau-/ Serviceeinsätze.
2 Jahre und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2011
Verantwortlich für Reorganisation des Services
Gbr. Willach GmbH
Systematische Analyse vorhandener Prozessabläufe, Restrukturierung und Optimierung der Prozesskette. Konzeption strategischer Serviceausrichtung und Betreuung ausländischer Kooperationspartner.
2 Jahre und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2009
Projektleiter Produktentwicklung
Gbr. Willach GmbH
Systematische Analyse vorhandener Prozessabläufe, Restrukturierung und Optimierung der Prozesskette. Auswahl und Integration aktueller Servicetools, z.B. MS CRM. Leitung und Durchführung von System- und Prozessschulungen im In- und Ausland. Konzeption strategischer Serviceausrichtung und Betreuung ausländischer Kooperationspartner. Leitung und Durchführung von Projekten im Bereich Produktneuentwicklung und Produktverbesserungen.
6 Jahre und 7 Monate, Jan. 2001 - Juli 2007
Produkt-und Systementwickler
Dimec GmbH &Co.KG
Machbarkeitsanalyse und Umsetzung von komplexen, optischen Qualitätsprüf-systemen. Auswahl und Integration geeigneter Hard- / Software sowie Erstellung von Bildverarbeitungsalgorithmen zur optischen Prüfbildauswertung. Leitung und Durchführung von Installationen, Systeminbetriebnahmen und Schulungen bei Kunden im In- und Ausland.
Ausbildung von Alexander Bilstein
6 Jahre und 4 Monate, Okt. 1994 - Jan. 2001
Nachrichtentechnik
FH Köln
Automatisierungstechnik
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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