Alexander Hess

Berufserfahrung von Alexander Hess

• Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022

  Geschäftsführer / Country Manager Deutschland

  Assurant

• 1 Jahr, Nov. 2021 - Okt. 2022

  Managing Director, Connected Living Germany

  Assurant

• 9 Monate, Feb. 2021 - Okt. 2021

  Head of Consumer Electronics Protection, Northern Europe

  AXA Partners

• 7 Monate, Juli 2020 - Jan. 2021

  Business Development Manager

  AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection (vormals Genworth Financial LPI)

• 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2016 - Juni 2020

  Operations & Projects Manager D/A/CH

  Chubb European Group SE

  Sicherstellung eines unternehmerisch & rechtlich konformen Programmes über die gesamte Customer Journey; Kostenverantwortung für den Bereich Operations & Projects; Vorsitz über das lokale Governance Komitee für die Sparte Handyversicherung; Projektleitung (Einführung neuer Vertriebskanäle, IT Systemanpassungen, Migration von Bankkonten,...); Prozessanalyse, -dokumentation und -weiterentwicklung; Steuerung von externen Dienstleistern;

• 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2015 - Okt. 2016

  Operations Supervisor D/A/NL

  Chubb European Group SE

  Veränderungsmanagement - Überführung des Bereichs Operations in ein neues Geschäftsmodell Conduct Risk – Entwicklung / Einführung Conduct Risk Strategie Bestandsmanagement: Planung von Kundenbindungsaktivitäten Projektmanagement / -leitung im internationalen, multikulturellen Umfeld Outsourcing – Erfolgreiche Ausgliederung von Aktivitäten, Steuerung externer Dienstleister und Eskalationsmanagement Qualitätsmanagement – Planung, Kontrolle und Reporting relevanter SLAs und KPIs

• 1 Jahr, Apr. 2014 - März 2015

  Stellvertretender Gruppenleiter

  R+V Krankenversicherung AG

  - fachliche Steuerung der Gruppe - Bearbeitung und Erstellung von Statistiken - Vertretung des Gruppenleiters in Leiterrunden - Prüfung der vorvertraglichen Anzeigepflicht samt Rücktrittsbearbeitung - Korrespondenz mit Krankenhäusern, Ärzten, Juristen und Versicherten - Erstellung von Arbeitsanweisungen und -Richtlinien - Reklamations- und Beschwerdebearbeitung - Prüfer samt Einarbeitung neuer Kollegen - Auswertung von Unfallberichten - Abrechnung von komplexen Leistungsfällen

• 2 Jahre, Apr. 2012 - März 2014

  Projekte und Kundenbetreuung

  R + V

• 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2007 - März 2012

  Kundenbetreuer

  AXA Konzern AG