Alexander Ludin
Angestellt, Serviceleiter Süd-West, Rational Deutschland GmbH
Landsberg am Lech, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Ludin
Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018
Serviceleiter Süd-West
Rational Deutschland GmbH
1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2016 - Dez. 2017
After Sales Manager
Porsche Design Group
1 Jahr und 11 Monate, März 2014 - Jan. 2016
Service Account Manager, Country Service Network Representative
Sony Europe LTD ZWNL Deutschland
Vorantreiben der strategischen Weiterentwicklung unter Einbeziehung des europäischen und japanischen Headquarters Steigern der Effektivität des Consumer Services Bereiches sowie der Kundenzufriedenheit in Deutschland Hauptverantwortlich für das vollumfängliche Abwickeln aller Eskalationen Pflege von Geschäfts- und Handelsbeziehungen (Händler, Großhändler, Werkstätten) Betreuen von Bestandskunden sowie Gewinnen von Neukunden
1 Jahr und 11 Monate, Mai 2012 - März 2014
Service Marketing Manager
Sony Europe LTD ZWNL Deutschland
Hauptverantwortlich für alle Marketing Aktionen im Fachhandel Konzeptionelles Erarbeiten neuer Vermarktungsstrategien für den Verkauf von Premium Service Paketen Analyse und Interpretation der Premium Service Angebote des Wettbewerbes Erstellen von Marktanalysen bezüglich Verkaufszahlen unter Einhaltung der vorgegeben KPI´s
17 Jahre und 8 Monate, Okt. 1994 - Mai 2012
Technischer Service Beauftragter
Sony Deutschland GmbH
Aufbau eines inhome Service Netzwerkes für TV Verantwortlich für die Entscheidungen von Kulanzen sowie Austausch und Retourenprozess Hauptverantwortlich für den gesamten technischen Support des Fachhandels Eskalationsmanagement Autorisieren von Fachhändlern zur Garantieabrechnung Erstellen von Handbüchern für den vollumfänglichen Serviceprozess Durchführen von technischen on-site Trainings Erstellen von Marktanalysen im Consumer Service Durchführen von Qualitätsaudits
5 Jahre und 7 Monate, März 1989 - Sep. 1994
Service Techniker
Sony Deutschland GmbH
Durchführen von Reparaturen aller Consumer Produkte Installieren und Reparieren von Video Konferenzanlagen im Broadcast Bereich Hauptverantwortlich für die Reklamationssachbearbeitung und den Kundensupport Personaldisposition Schulen und Einweisen neuer Mitarbeiter Ersatzteilbeschaffung
Ausbildung von Alexander Ludin
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1985 - Feb. 1989
Radio&Fernsehtechnik
Funkelektroniker
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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