André René Schermann
Angestellt, Service-Desk Spezialist Backoffice, MA 01 - Wien Digital
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von André René Schermann
Bis heute 10 Monate, seit Aug. 2023
Service-Desk Spezialist Backoffice
MA 01 - Wien Digital
1 Jahr, Aug. 2022 - Juli 2023
Service-Desk Spezialist Backoffice
MA 01 - Wien Digital (über Firma Trenkwalder)
1 Jahr und 5 Monate, März 2021 - Juli 2022
Servicedesk Mitarbeiter Frontoffice
MA 01 - Wien Digital (über Firma Trenkwalder)
5 Monate, Nov. 2020 - März 2021
Service Desk Agent Covid Serviceline
MA 01 - Wien Digital (über Firma ACP)
8 Monate, Apr. 2018 - Nov. 2018
Kaufmännischer Sachbearbeiter
u/ground system gmbh
Aufbau und Betreuung des Onlineshops www.uground.at, Großhandel mit Werkzeugen und Material für die Kanal-/Rohrreinigung & -sanierung als Tochterunternehmen der aqendo Österreich Gmbh.
1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2016 - Jan. 2018
Sachbearbeiter Kundendienst
Saturn Gerasdorf Electro-Handelsges.m.b.H.
Kundenbetreuung, Aufnahme, Weiterleitung, Kontrolle, Nachbearbeitung und ggf. Fakturierung von Reparaturfällen, Bestellung und Fakturierung von Ersatz- und Zubehörteilen, Einschulung neuer Kolleginnen und Kollegen, Betreuung des Onlineshops, Bearbeitung von Kundenanfragen. Einrichtung von Windows Betriebssystemen, Smartphones, Tablets und Navigationsgeräten.
8 Monate, Aug. 2015 - März 2016
Call Center Agent im technischen Support
UPC Austria
An der technischen Hotline bei UPC habe ich Anrufe von Kunden entgegengenommen, die Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Internetverbindung, den Einstellungen von Geräten, dem Online Kundenportal, oder der Emailkonfiguration hatten. Ich habe Kunden beraten, Störungen analysiert und gegebenenfalls an die Techniker weitergeleitet.
3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2010 - Juni 2014
Sachbearbeiter im Kundendienst
Saturn Elektro-Handelsges.m.b.H.
Kundenbetreuung, Beschwerdemanagment, Auftragsbearbeitung und Fakturierung von Reparaturfällen, Ersatz- und Zubehörteilen, Versand/Warenannahme, Einschulung neuer Kolleginnen und Kollegen, Betreuung des Onlineshops, Bearbeitung von Kundenanfragen.
8 Jahre, Nov. 2002 - Okt. 2010
Sachbearbeiter im Kundendienst
Saturn Wien XX Vertriebs G.m.b.H
Kundenbetreuung, Beschwerdemanagment, Auftragsbearbeitung und Fakturierung von Reparaturfällen, Ersatz- und Zubehörteilen, Versand/Warenannahme, Einschulung neuer Kolleginnen und Kollegen
2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2002
Kaufmännischer Angestellter
Kika Möbelhandels GmbH
Stellvertretender Abteilungsleiter der Lampen/Kleingeräte Abteilung, Sortimentsverantwortlicher für Kleingeräte, Kundenberatung, Regal- und Lagerbetreuung, Bestellwesen, Abwicklung von Servicefällen und Betreuung der Ausstellungsfläche.
4 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1999
Kaufmännischer Angestellter
BauProfi SB-Center
Stellvertretender Abteilungsleiter, Kundenberatung, Regal- und Lagerbetreuung, Bestellung.
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 1994 - Nov. 1995
Sachbearbeitung Vertriebsinnendienst
Rudolf Holzmann OHG
Leitende Funktion (erst Stellvertreter/dann Abteilungsleiter), Großkundenbetreung, Bearbeitung der vom Außendienst oder dem Kunden direkt übermittelten telefonisch oder schriftlich Aufträgen. Zusammenstellung und Verpackung von Lieferungen, Versand, EDV mäßige Erfassung der Bestellungen für Lieferung und Verrechnung.
1 Jahr und 9 Monate, März 1993 - Nov. 1994
Kaufmännischer Angestellter
Rudolf Holzmann OHG
Kundenberatung, Regal und Lagerbetreuung, erst in Werkzeugs-, dann in der Eisenwaren-Abteilung. Dies diente vorallem zum Aufbau des notwendigen Fachwissens für die Kommissionsabteilung.
11 Monate, Aug. 1991 - Juni 1992
Kaufmännischer Angestellter
Rudolf Holzmann OHG
Kundenberatung, Regal und Lagerbetreuung in der Abteilung Farben und Lacke, Mischen von Lacken für Kunden.
Ausbildung von André René Schermann
3 Jahre, Aug. 1988 - Juli 1991
Einzelhandelskaufmann
Lehre bei Firma Rudolf Holzmann
Fachwissen Farben und Lacke
10 Monate, Sep. 1987 - Juni 1988
Handel-Büro
Polytechnischer Lehrgang Wolkersdorf
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1983 - Juni 1987
Hauptschule Gerasdorf
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1979 - Juni 1983
Volksschule Kapellerfeld
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend