André Seefeldt

• Koordination Projektron BCS • Unterstützung im Service Management • Unterstützung Ressourcen Management • Weiterentwicklung Ressourcen Management • Kunden Gespräche

• Entwicklung von Auswertungen zur Steuerung von MA Ressourcen • Aufbau und Verbesserung des Dokumentenmanagements für SO (Service Operation) (KB) • Report Erstellung für die SO zugehörigen Prozesse • Ticketsichtung und Aufbereitung • Übernahme von SO Betriebsaufgaben • Erste Aufgaben im BCS Umfeld, z.B. Update Planung • Unterstützung für die Erstellung der Unterlagen für das ISO 27001 Audit

• Gewährleistung der Kommunikation zwischen Auftraggeber und beteiligten Organisationseinheiten • Koordination, Steuerung und Realisierung von Aufträgen und deren Teilschritten • Koordination bei eskalierten Aufträgen in Verbindung mit Auftraggeber und den zu beteiligten Organisationseinheiten • Vorort Koordination von Hardware-Rollouts und Hardware-Umzügen von Kundenzentren • Koordination des Auftragsmanagement innerhalb des Fachbereiches • Druckerkennzahlen Archivierung und Rechnungscontrolling