Andrea Stuff
Bis 1989, Berufsabschluss: Hotelfachfrau, Hotel Bellevue-Tower
Adendorf, Deutschland
Über mich
Meinen Berufsweg gestalte ich seit jeher innerhalb der Hotellerie. Es ist meine Leidenschaft, Gästen einen perfekten Service zu bieten, Mitarbeitende zu motivieren und optimal einzusetzen sowie Hotelbetriebe stetig weiterzuentwickeln. In meinen Rollen als (General) Direktorin fungiere ich parallel als serviceorientierte Gastgeberin, begeisterungsfähige Teamplayerin und vertriebsstarke Führungspersönlichkeit. Mit meiner unternehmerischen Denk- und Handlungsweise und meiner hohen Serviceorientierung gelingt es mir, gesetzte Ziele zu erreichen, darunter die Erhöhung von Durchschnittsraten, die Steigerung des Umsatzes sowie die Erreichung einer hohen Gästezufriedenheit. Ein optimal ausgebildetes, motiviertes Team und ein Top-Service sind dabei für mich das A und O. Wenn Sie ebenso wie ich daran interessiert sind, Ihr Netzwerk zu erweitern und sich fachlich auszutauschen, kontaktieren Sie mich gerne direkt hier über Xing! Ich freue mich auf neue Kontakte sowie auf interessante Jobangebote!
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Stuff
Bis heute 3 Jahre, seit Juni 2021
General Direktorin
Best Western Premier Castanea Resort Hotel | Adendorf
• Verantwortlich für die operative Betriebsführung inklusive sämtlicher administrativer Prozesse sowie Budgetierung • Planung, Organisation und Gewährleistung des gesamten Betriebsablaufs • Koordination und Kontrolle von Arbeitsabläufen • Konzeptionierung und Steuerung von Verkaufsaktivitäten • Personalführung und -entwicklung • Preisgestaltung sowie Revenue Management Besondere Leistungen (Auswahl): • Erreichen hoher monatlicher Hotelumsätze • Erhöhung der Durchschnittsrate
3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2021
General Manager
Fleesensee Feriendorf GmbH / TUI Dorfhotel Fleesensee | Meckl. Seenplatte
• Verantwortlich für das gesamte operative Geschäft • Durchführen von monatlichen Analysen sowie Erarbeiten von Maßnahmen zur Korrektur und Zielerreichung • Personalführung und -entwicklung • Preisgestaltung und Yield Management in Abstimmung mit der Konzernzentrale • Revenue Management in Abstimmung mit dem Cluster Revenue Manager Besondere Leistungen (Auswahl): • Erzielen einer hohen Weiterempfehlungsrate bei HolidayCheck • Kontinuierliche Zielerreichung (z.B. hinsichtlich Umsatz und Gästezufriedenheit)
5 Jahre und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2017
Direktorin
All Season Parks | Mecklenburgische Seenplatte
• Planung, Organisation und Gewährleistung des Betriebsablaufs • Kennzahlenanalyse und -auswertung • Budgeterstellung und -kontrolle • Verkaufsaktivitäten/Marketingstrategien, Onlinemarketing • Personalauswahl und -führung • Gästebetreuung/Gästeservice inkl. Reklamationsbearbeitung • Projektbetreuung und Förderantragsstellung, z. B. Bau einer Indoorspielwelt, Rezeption Erfolge (Auswahl): • Einführung der Online-Buchbarkeit nach Erstellung neuer Homepages • Erreichen einer hohen Onlinebuchungsrate
3 Jahre und 3 Monate, Nov. 2008 - Jan. 2012
Direktorin
Vötisch Hotel GmbH | Bad Mergentheim
• Steuerung, Koordination und Sicherstellung des gesamten Betriebsablaufs • Bewerbermanagement • Budgetierung, Analyse und Auswertung der Kennzahlen sowie Budgetkontrolle • Steuerung der Verkaufsaktivitäten und Erstellung neuer Marketingstrategien Erfolge (Auswahl): • Umsatzsteigerung • Steigerung der Gästezufriedenheit • Realisierung einer neuen Homepage • Einführung und Betreuung von Google Adwords Kampagnen für die Neukundengewinnung
10 Monate, Jan. 2008 - Okt. 2008
Direktorin
Hotel Esplanade Resort & Spa | Bad Saarow
• Eigenverantwortliche Budgetkontrolle • Erarbeiten neuer Marketingkonzepte • Sicherung und nachhaltige Verbesserung des Qualitätsstandards • Betreuung der Mitarbeiter und Personalauswahl
7 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2007
Geschäftsführende Direktorin
Panoramic Hotelbetriebs GmbH | Bad Lauterberg i. H.
1 Jahr und 4 Monate, Juli 1999 - Okt. 2000
Assistentin der Geschäftsführung/Mitglied der GF
blub Badeparadies GmbH | Berlin
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1996 - Juni 1999
Sekretärin
Personal Partner Bürodienstleistungs GmbH | Berlin
6 Monate, Okt. 1994 - März 1995
Sekretärin
Manpower GmbH | Berlin
2 Jahre und 7 Monate, März 1992 - Sep. 1994
Leiterin der Abteilung Abwicklung
DIMA GmbH | Berlin
6 Monate, Juni 1989 - Nov. 1989
Sekretärin
DIMA GmbH | Berlin
3 Monate, März 1989 - Mai 1989
Empfangssekretärin
Hervis Hotel International | Berlin
Ausbildung von Andrea Stuff
3 Jahre und 11 Monate, März 1995 - Jan. 1999
Tourismusbetriebswirtschaft
Fachhochschule Heilbronn
• Schwerpunkte: Marketing, Controlling, Personalwesen • Diplomarbeit: Benchmarking im Personalcontrolling
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1986 - Jan. 1989
Berufsabschluss: Hotelfachfrau
Hotel Bellevue-Tower
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen