Andreas Berntgen

Angestellt, Technical Director, IKA Industrie- und Kraftfahrzeugausrüstung GmbH

Königswinter, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Retourenmanagement
Führungserfahrung
KFZ-Technik
Reklamationsmanagement
SAP
Office
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
E-Commerce
B2B
B2C
Service
Kundenorientierung
Prüfberichte
Analyse
Qlikview
Kommunikation
KFZ Technik
Prüftechnik
Bewertung
Prozessoptimierung
Autohaus
Werkstatt
Großhandel
Gewährleistungsmanagement
Eskalationsmanagement
Oldtimer
Logistik
Technische Prüfung
Kfz-Elektrik
Vertrieb
Loyalität
Schulung
Coaching
Aftersales
Kundenservice
Teile und Zubehör
Elektronischer Teilekatalog
Schadensanalyse
Situatives Führen
Autoteile

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Berntgen

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit März 2023

    Technical Director

    IKA Industrie- und Kraftfahrzeugausrüstung GmbH

  • 9 Monate, Juni 2022 - Feb. 2023

    Head of Returns- and Warranty Management

    IKA Industrie- und Kraftfahrzeugausrüstung GmbH

    Zuständig für den Retouren- und Reklamationsbereich der IKA Germany.

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2022

    Leiter Retouren- Reklamationsmanagement

    Hans Hess Autoteile GmbH

    Zuständig für den regionalen, nationalen und internationalen Retouren- und Reklamationsbereich an 16 Standorten der HESS Automotive.

  • 3 Jahre und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2017

    Leiter Reklamationsmanagement

    Hans Hess Autoteile GmbH
  • 1 Monat, Feb. 2014 - Feb. 2014

    Reklamationsmanagement

    Hans Hess Autoteile GmbH
  • 5 Jahre und 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2014

    Werkstattleiter

    A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2008

    Kfz. Serviceleiter

    Autohaus Schirp, VW / Audi / Skoda / VW Nutzfahrzeuge

  • 8 Monate, Jan. 2006 - Aug. 2006

    Kfz. Serviceberater

    Autohaus Schirp, VW / Audi / Skoda / VW Nutzfahrzeuge

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2004 - März 2005

    Kfz. Serviceberater

    Autohaus Delta, VW / Audi / SEAT / Skoda / VW Nutzfahrzeuge

  • 4 Jahre und 3 Monate, Dez. 1999 - Feb. 2004

    Kfz. Serviceberater

    Richard Stein GmbH & Co. KG
  • 5 Jahre und 3 Monate, Sep. 1994 - Nov. 1999

    Kfz. Servicetechniker

    Richard Stein GmbH & Co. KG
  • 8 Monate, Jan. 1994 - Aug. 1994

    Kraftfahrzeugelektriker

    Richard Stein GmbH & Co. KG

Ausbildung von Andreas Berntgen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2001

    Kfz. Techniker Meister

    Handwerkskammer zu Köln

    Bachelor Professional im Kfz. Handwerk

  • 4 Jahre, Sep. 1995 - Aug. 1999

    Staatlich Geprüfter Kfz. Techniker

    Nicolaus August Otto Berufskolleg

  • 6 Monate, Jan. 1994 - Juni 1994

    Kfz. Servicetechniker

    Nicolaus August Otto Berufskolleg

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1990 - Jan. 1994

    Kraftfahrzeugelektriker

    Nicolaus August Otto Berufskolleg

    Bosch Dienst Schiewe / Richard Stein GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    -

Interessen

Historische Fahrzeuge
Aircooled Bug
Motorsport
Fußball
1. FC Köln
VLN

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z