Andreas Müller

Aufkauf der Firma Schaltzentrale GmbH Aufgabengebiete: - IT-Administration - Assistent der IT-Leitung - Leitung & Organisation des IT-Teams - Ausbilder der Auszubildenden - Kundenbetreuung im 2st/3nd Level Support - Bereitschaftsdienst - On-/ Offboarding von Systemen - Konzeptionierung & Durchführung von Projekten - Kundenbetreuung (telefonisch & vor Ort) - Netzwerk- & Serveradministration der Kunden - Betreuung von VoIP-Telefonanlagen, Videoüberwachungssystemen & Zutrittskontrollen

Aufgabengebiete: - interne Firmenadministration & Koordination interner Projekte - Verkauf, Beratung, Planung und Integration von IT-Systemen beim Kunden - Kundenservice telefonisch / E-Mail / Ticketsystem - Unterstützung der Geschäftsleitung - Vorbereitung / Koordination & Durchführung von Projekten bei Kunden - Erstellung / Ausarbeitung & Verbesserung von Geschäftsprozessen - Pflege und Weiterentwicklung vom Produkten

IT-Support (1st Level): - Kundensupport - Kundeberatung - Windows / Windows Server - Microsoft Office - Installation (EP, P2P, WTS) IT-Lösungen (2nd Level): - Agenda ASP / ASP-Light Administration, Einrichtung Server & Client, Troubleshooting - Agenda Exchange Verwaltung, Konfiguration, Troubleshooting - Agenda Datensicherung Online Konfiguration, Recovery, Troubleshooting - Agenda Security Installation, Konfiguration IT-Neukundenbetreung (technisch): - Beratung, Installation, Konfiguration

- IT-Support - Telefonische Kundenbetreuung - Kundenbetreuung im Außendienst - Kundenbetreuung im Innendienst - Windows Server (Terminalserver, Domain Controller, Citrix & Prallels Grundkenntnisse) - Office 365 Grundkenntnisse - Lancom Router Grundkenntnisse - Ubiquiti Networks Grundkenntnisse - Telefonanlagen Grundkenntnisse (Starface, 3CX, Yeastar) - Hikvision Grundkenntnisse (Videoüberwachung und Access Control)