Andreas Peterschulte

Entwicklung und Umsetzung der Technologie-Strategie in Deutschland um den aktuellen und zukünftigen Anforderungen zu entsprechen. Sicherstellung dass das die Technik auf dem neuesten Stand ist. Integration neuer Technologien in die bestehende Infrastruktur. Leitung des Management der IT Abteilung um die Ziele des Unternehmens unterstützt. Mitglied des globalen CTO Forums um die globale Infrastruktur zu gestalten

• IT Strategieentwicklung • IT Servicemanagement • Beratung von IT Projekten / Coaching von IT Projektleitern • Fachliche und technische Konzeption • Projekt – und Systemdokumentation • Analyse und Definition von Prozessen im Umfeld von IT Systemen

Testleitung in einem Teilprojekt der Commerzbank 4.0 Strategie • Planung und Konzeption des Testvorhaben (Testkonzept). • Koordination des Testteams während der verschiedenen Testphasen (Annahmetest, Systemtest, Abnahmetest) • Priorisierung und Planung des Testvorhabens mit HPQC. • Reporting des Testfortschritts an das Projekt Management • Vorbereitende und wiederkehrende Aufgaben des Testmanagers • Revision sichere Dokumentation des gesamten Testes inklusive Abnahme.

Leitung des Service Desk und des End User Support - Führung und Motivation der Mitarbeiter - Verhandlung und Steuerung externer Dienstleistungsunternehmen - Eskalation – und Beschwerdemanagement - Inzident und Problem Management - Leitung Infrastruktur relevanter Projekte (Aufbau eines BCP Standorts, MobilIron, SCCM, Citrix) - Virtualisierung der Client Infrastruktur

Leitung aller globalen IT Transformation und Infrastruktur Projekte in der geographischen Region West South Europe. Führung und Motivation der 20 Project Manager Verantwortung der IT Projekte in Time, Budget und Quality Steuerung von wechselnden Projektteams und externen Dienstleistern Übergabe der IT Lösungen an den laufenden Service Erfolgreicher Abschluss der Siemens und Nokia Carve Out Projekte.

- Aufbau und Leitung des Voice Service in EMEA (40 Länder 25 000 Nutzer). - Erfolgreiche Einsparung durch die Umsetzung der Voice Service Strategie erreicht. - Einführung der ITIL konformen Service Pro-zesse (Enduser Support, Fehlermanagement, Problemmanagement). - Transformation des traditionellen Festnetztelefons in eine VoIP basierte Lösung - Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung

- Sicherstellung des IT Betriebs an den 5 Standorten in Deutschland - Führung und Motivation der 15 Mitarbeiter des OnSite Supports - Vertretung der IT-Belange gegenüber der globalen IT-Leitung - Regelmäßige Berichterstattung an die deutsche Geschäftsführung - Unterstützung der deutschen Geschäftsführung in datenschutzrechtlichen Belangen - Management externer Dienstleister im EDV Betrieb - Outsourcing des Onsite Support Teams nach IBM.

Die 13-köpfige Abteilung des Network Management Support unterstützt die Mobilfunkkunden als 1st und 2nd level Support. Desweitern werden Software Patches und System Upgrades aus den UNIX Clustern beim Kunden installiert. - Leitung des Kundendienstes für die Mobilfunkanbieter in Deutschland. - Planung und Durchführung der Kundenprojekte für E-Plus und O2 in Deutschland - Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung

Administration der für die Telefon Mehrwert Dienste (Service- Vermitt-lungsdienste, Voting / Gewinnspiele) eingesetzten UNIX Server. - Backup / Restore - Shell Programmierung - Konfigurieren und administrieren der SQL Datenbanken - Sicherstellung, Wartung und Überwachung aller eingesetzten Systeme - Erstellung von Dokumentationen und Prozessen