Andreas Proske
Inhaber, Geschäftsführer, CRM Senior Consultant, aXess Solutions GmbH
Modautal, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Proske
Bis heute 15 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2008
Business Analyst, Berater für KPI-Ermittlung, Oracle BI, DWH, ETL-Prozesse
T-Systems GEI GmbH, Darmstadt
Analyse/Ermittlung von KPIs für Erstlösungsquote beim Kundenservice. Schlechtfall- und Ursachenanalyse für Mehrfachkontakte. Definition von Ausschluss- und Verdichtungskriterien. Definition/Optimierung von Messvorschriften zur Bestimmung von Folgekontakten. Konzeption von DB-Erweiterungen und ETL-Prozessen zur Ermittlung potentialträchtiger Kundengruppen. Definition von Schnittstellenvereinbarungen zwischen DWH und operativen Systemen für die Bereitstellung von Kunden- und Kampagnendaten.
Bis heute
Geschäftsführer, CRM Senior Consultant
aXess Solutions GmbH
Ich berate und begleite meine Kunden durch alle Phasen des IT-Entwicklungsprozesses. Mein Werkzeug für die Umsetzung der CRM-Lösungen ist Oracle/Siebel.
6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2008
Testspezialist für Datenmigration
T-Systems GEI GmbH, München
Testkoordination: Abstimmung mit der Fachseite als Auftraggeber und den beteiligten IT-Einheiten. System- und Fehleranalyse: Prüfung der Migrationssoftware und der Prozesse gegen die Fach- und DV-Konzepte. Technische und fachliche Beratung sowie Erstellung einer Testspezifikation.
6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2008
Siebel Core Consultant
DZ Bank/Entory AG
Systemanalyse, GUI-Design, Technische Beratung sowie Erstellung eines Technischen Design Dokuments für die Neugestaltung der CRM-Geschäftsprozesse der DZ Bank
8 Jahre und 7 Monate, Feb. 1999 - Aug. 2007
Siebel Berater, Systemarchitekt, Prozessberater, Offshore Koordinator
T-Systems GEI GmbH, Darmstadt
System- und Businessanalyse sowie Geschäftsprozess- und Architekturberatung in Multichannel CRM. Technische Beratung bei Objektmodellierung und Erstellung eines Geschäftsobjektmodells und eines physikalischen Datenmodells. Planung und Koordination bei Einführung von Offshore-Softwareentwicklern.
2 Jahre und 2 Monate, Nov. 1996 - Dez. 1998
Leiter der Entwicklungsabteilung, Projektleiter, Produktmanager, System-Designer
ECN-Consultants GmbH
Projektmanagement, Konzeption und Entwicklung eines Management- und Vertriebs-Informationssystem mit Planungs- und Analysemodulen sowie Strategic-Selling Komponenten wie Potentialanalyse- und Marketingdienstleistungs-Tool, Besuchsstatistik, Jahresbesuchsplaner, Budgetplaner und Project-Fore.
1 Jahr und 8 Monate, Apr. 1995 - Nov. 1996
System-Designer und Software-Entwickler
AIT-Systemhaus GmbH
Konzeption und Entwicklung eines Reiseplaners, eines Reisekostenabrechnungsystems, eines Personaleinsatzplanungssystem, eines Service-Management-System sowie eines Platzreservierungssystem unter C++ bzw. Delphi
Ausbildung von Andreas Proske
Technische Universität Darmstadt
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Polnisch
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