Andreas Ulm

Mitarbeiter im Bereich Rezeption, Kundenbetreuung, Büroorganisation. Unterstützung der Herbergsleitung. Gestaltung der Außenanlage und flexible Unterstützung aller Bereiche. Allrounder und Projektleiter.

Als Ansprechpartner für Kunden und Partner zählen neben der Beantwortung von Kundenanfragen, Terminvergaben, der Annahme und Ausführung von Aufträgen sowie der Unterstützung bei der Online-Kundenportal-Bedienung auch die vertriebliche Unterstützung durch Revitalisierung und Betreuung von definierten C-Potenzialkunden zu meinen Aufgaben. Darüber hinaus arbeite ich an der Prozess-Optimierung im Kunden-Service-Center und bin für die Betreuung von Auszubildenden und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zuständig.

Neben der Beratung und Betreuung von Kunden (von Großunternehmen über KMU bis Privatkunden) war ich für die Kalkulation und Erstellung von Angeboten zuständig. Ich kümmerte mich um die Auftrags- und Rechnungsbearbeitung und überwachte die Einhaltung der Liefertermine und Produktionsabläufe. Auch die Angebots-Einholung sowie die Preisverhandlungen mit Lieferanten gehörten zu meinen Aufgaben. Dazu betreute ich die Auszubildenden und unterstützte die Geschäftsführung im Personalwesen.

Meine Zuständigkeiten in diesem Unternehmen reichten vom Empfang von Kunden und Geschäftspartnern bis zur Betreuung des Neubaus einer Produktionshalle. Ebenfalls verantwortlich war ich für den Einkauf von Rohstoffen und Verpackungen inklusive Preisverhandlungen, Lieferterminvereinbarung und Wareneingangskontrolle. Auch Produktions-Planung und Vorbereitung sowie die Kalkulation gehörte zu meinen Aufgaben - fokussiert auf die optimale Ausnutzung des Maschinenparks und die Sicherstellung der Liefertermine.

In dieser Agentur war ich Teamleiter des Ford Firmenkunden-Centers mit 4 Mitarbeitern. Meine Aufgaben bestanden in der Unterstützung des Großkundenbetreuers Ford-Werke sowie in der Bearbeitung der Anfragen von Händlern, Firmenkunden und Endkunden. Zudem leitete ich die Telefonakquise. Darüber hinaus war ich zuständig für die Vorbereitung und Begleitung der Auditierung zum qualifizierten Dienstleister für den Kunden Ford und die Aktualisierung und Pflege der Kunden- und Interessentendatenbank.

Weiterbildung Arbeits- und Berufsrecht für Führungskräfte

Teilnahme an einer Schulung gemäß dem Hessischen Curriculum zur Schulung ehrenamtlicher rechtlicher Betreuer des Arbeitskreises Betreuungsvereine im Wetteraukreis

Rechtliche Grundlagen der Sozialen Arbeit, Rechtliche Grundlagen der Schuldnerberatung, Beratung und Gesprächsführung, Kriseninterventions-Möglichkeiten, Verbraucherinsolvenzverfahren, Online-Beratung und Organisation der Schuldnerberatung, Beratungspraxis

Fachkompetenz, Methodenkompetenz und Sozial- und Persönlichkeitskompetenz