Antje Weiruß

Verantwortlich für die Konzeption, die Implementierung und Weiterentwicklung aller digitaler Lösungen, die das Start-up positive impacts (PI) GmbH befähigen, effektiv seine Services und Produkte zu managen und zu vermarkten - um Unternehmen, Investoren und andere Organisationen dabei zu unterstützen, nachhaltige Entscheidungen für "positive impacts" auf die Gesellschaft und das Business zu treffen.

Steuerung neuer "Digital Assisted" Kanäle - u.a. Verantwortung für Performance und Ausbau der Online Filiale: einzigartiges Shopping-Erlebnis im Online-Bereich.

Management strategischer, crossfunktionaler Projekte mit Fokus auf Digital Care & Sales zur Optimierung der Digital Customer Experience durch Automatisierung von Service-Anliegen und gezielter Verknüpfung persönlicher Sales- und Service-Kanäle.

Optimierung des Managements von Kundenkontakten zu Sales- & Servicethemen über alle Kanäle hinweg; mit Fokus auf ein optimiertes Kontaktrouting durch den gezielten Einsatz von digitalen Kanälen und Reduktion von ineffizienten Contact Flows.

Projekteinsätze in den Bereichen Call Center Qualitätsmanagement, Service Strategie und Operations Kommunikation. Cross-funktionaler Einsatz in Direct Sales / Retail Excellence; Auslandseinsatz bei Vodafone Italien im Bereich E-care/m-care Consumer

Planung, Umsetzung und Budgetverantwortung aller Marketingmaßnahmen für Veranstaltungen in unterschiedlichen Themenbereichen. Schwerpunkte: Direktmarketing, Kooperationen mit Medienpartnern und Sponsoren, Online-Marketing, Steuerung der Werbemittel und Veranstaltungs-Website. Marketing-Verantwortung für den Aufbau neuer internationaler Projekte, insbesondere in den USA, Japan und Frankreich.

Konkurrenz- und Kundenanalyse für den neuen LHT-Standort; Erarbeitung eines Marketingkonzepts zur Verbesserung der Kundenakquise

Mitarbeit im Front Office Team des All-Inclusive-Clubs in der Türkei, Betreuung der deutsch-, englisch- und französischsprachigen Gäste

Praktikantin im Destinationsmarketing für die Kunden der Agentur: Tahiti, Kenia, Jamaica, Great Lakes of North America, Nova Scotia, British Virgin Islands u.a.

Aviationmanagement, Marketing