Bastian Kämper

- Planung, Konzeption, Installation, Konfiguration, Test und Integration von Client-, Server- und Netzwerksystemen unter Berücksichtigung der IT Securityguidelines - Störungsbehebung im 3rd Level Support - Planung und Führung von Projekten oder Teilprojekten - Beratung, Dokumentation und informieren von Kunden und interne Stellen nach Bedarf - Überwachung, Wartung und Störungsbehebung an Systemen

- Administration, Dokumentation und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen - Einarbeitung neuer Auszubildender und Mitarbeiter - Kundenbetreuung - Mitarbeit in Projekten sowohl in der Konzeption wie auch bei der Implementierung - Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in vielseitigen IT-Umgebungen - Fehleranalyse und Fehlerbehebung im 1st - 3rd Level Support - Arbeit und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem - Kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen, Planung der Ziele

- Installation, Konfiguration, Verwaltung und Inbetriebnahme Clientrechner Windows 10, Standardsoftware, Smartphones und Tablets, Windows Server, VDI-Lösungen und verschiedener Drucker - First-und-Secondlevel Support, telefonische Annahme und über das Ticketsystem - Analyse und Behebung von Fehlersituationen bei Mitarbeitern - Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten - Konfiguration der Rechenzentrumsüberwachung - Programmierung und Bereitstellung verschiedener Anwendungen mit PHP, HTML und MySQL