Benjamin Breuer
Angestellt, IT Service- und Projektmanager, caplog-x GmbH
Leipzig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Benjamin Breuer
Konzeption und Implementierung einer BI-Applikation (Datenabruf, -modellierung, -visualisierung, Prozessdef.) (Techn. Projektleitung) Implementierung und Betrieb eines Cloud-ERP (Anforderungsmgmt, Systemkonfiguration und -anpassung, Datenmigration (Extraktion, Qualitätssicherung, Import), Schnittstellenentwicklung (Anforderungsmgmt, DL-Steuerung), Prozessdef. Konzeption und projektseitige Migration von Fachanwendungen (Konzepterstellung, Steuerung Implementierung, Prozessdef., Erst. von Betriebsdokumenten)
Modul: Einführung in die imperative Programmierung
Steuerung von IT-Infrastrukturprojekten von der Anforderungsermittlung über die Konzeption und Planung bis zur Implementierung. Planung und Durchführung von Workshops zur Evaluierung von Lösungen.
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2018
Problem Manager
MODIS IT Outsourcing GmbH
- Analyse von sich wiederholenden, häufig auftretenden Incident Kategorien und Ableitung möglicher Probleme und Ursachen - Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, basieren auf den Analysen - Tracking von Problemen und Eskalation an die entsprechenden Ansprechpartner - Monitoring des Bearbeitungsstandes bei Problem Tickets - Identifikation und Kommunikation von Problemen welche auf Incidents basieren - Unterstützung bei der Findung von Workarounds und Problemlösungen
Mitarbeit beim Aufbau des 2nd-Level Supports für McDonalds Restaurants und Franchisenehmer im deutschen Markt, Fachlicher Ansprechpartner für den 1st-Level Support. Mitarbeit am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank.
Hard- und Software Support für alle McDonalds Filialen in Deutschland, Luxemburg und Österreich.
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2009 - Jan. 2012
Stellvertretender Teamleiter
KundenProfi Hof Gesellschaft für Kundenmanagement mbH
Annahme und Klassifizierung von Störungsmeldungen im Geschäftskundenumfeld für Vodafone, Fachlicher Ansprechpartner im Team, Eskalationsmanager, Schnittstelle zum Kunden Vodafone, Eskalationsbearbeitung, Sicherstellung der Erreichbarkeit, Schulung neuer Kollegen, Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank
8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2009
Technischer Kundenbetreuer
KundenProfi Hof Gesellschaft für Kundenmanagement mbH
Bearbeitung von Störungsmeldungen im Privatkundenumfeld für Vodafone
4 Jahre und 3 Monate, Nov. 2004 - Jan. 2009
Kurierfahrer
Klaussner Kurier
3 Monate, Nov. 2002 - Jan. 2003
Fachinformatiker
ANDIgital GmbH
2 Jahre und 4 Monate, Juli 2000 - Okt. 2002
Softwareentwickler in Smalworld Magik
GIS Consult GmbH
Mitarbeit an einem größeren Softwareprojekt, Unterstützung bei der Einführung eines User-Supports, Qualitätssicherung, Datenerfassung
Ausbildung von Benjamin Breuer
Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021
Wirtschaftsinformatik
Fernuniversität in Hagen
4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2018
Wirtschaftsinformatik
Wilhelm Büchner Hochschule
Wirtschaftsinformatik, Unternehmensführung, Projektmanagement, Servicemanagement, Logistikinformationssysteme, Human Resources Management
3 Monate, Jan. 2013 - März 2013
Englischkurs Business Englisch II (B2)
Sprache & Wirtschaft Institut für Fremdsprachen GmbH
3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2012
Englischkurs Aufbau II (A2)
Sprache & Wirtschaft Institut für Fremdsprachen GmbH
1 Monat, Jan. 2004 - Jan. 2004
Weiterbildung zur Vorbereitung auf eine selbständige berufliche Existenz
ibis acam GmbH
Entwicklung eines Geschäftsmodells
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut