Bernd A. Koven

Berufserfahrung von Bernd A. Koven

• Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2017

  FNT Command Support

  Shell Deutschland Oil GmbH

  Betreuung des FNT-Systems und der dessen Datenbestände nach Vorgaben und in Zusammenarbeit mit Shell Deutschland Oil GmbH und dessen Lieferanten. Support imBereich PCD

• Bis heute 21 Jahre und 6 Monate, seit 2003

  Intrnet Success Coach, ITC-Trainer, CMS-Webmaster

  EDV Service & Webdesign

  Dienstleistung IT und Telekommunikation

• Bis heute 26 Jahre und 6 Monate, seit 1998

  FNT-Consultant, Internet Success Coach, CMS-Webmaster Certfied Trainer

  Bernd A. Koven - EDV Service & Webdesign

  FNT Consultant, Unterstützung komplexer IT Infrastrukturmanagement Erstellung von Marketing orientierter Internet Auftritte.

• 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2016

  Kundenschnittstelle VOICE Telefonie TDM und NGN

  Dataport AöR

  Beratung, Angebotsberatung, Koordination, Vorgangsklärung und -bearbeitung bei SSR und SR Aufträgen (incl. Telearbeitsplatz) Parametrieren/Provisionierung in FNT Command Termincontrolling bei SR/SSR Voice Aufträgen ITSM Massenmigration von NGN Planen von Signalwegen in FNT Command Auftragsabschluss für Voice Aufträge Konfiguration von Standardanschlüssen und –diensten in FNT Command Dispatching von Störungstickets im Voice Dienst ITSM Reporting aller Voice Anschlüsse Telefonsupport Voice

• 3 Monate, März 2012 - Mai 2012

  Assistent technische Dokumentation

  dSPACE GmbH

  - Publikation von Online-Hilfen und Printdokumentationen mit dem Redaktionssystem - auswerten von automatisiert erzeugten Prüfmeldungen - durchführen von teilweise automatisierten Korrekturen auf den Dokumenten - Fehlererkennung und -behebung (in XML-Strukturen) - Sichtkontrolle auf erzeugten Dokumentationen (formale Aspekte) - versionieren und fixieren von Datenständen im Redaktionssystem (Labeln) - verwalten von Statusinformationen (in Excel) - Kommunikation von Prüfergebnissen an die Autoren

• 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2011

  Assistent technische Dokumentation

  dSPACE GmbH

  - Publikation von Online-Hilfen und Printdokumentationen mit dem Redaktionssystem - auswerten von automatisiert erzeugten Prüfmeldungen - durchführen von teilweise automatisierten Korrekturen auf den Dokumenten - Fehlererkennung und -behebung (in XML-Strukturen) - Sichtkontrolle auf erzeugten Dokumentationen (formale Aspekte) - versionieren und fixieren von Datenständen im Redaktionssystem (Labeln) - verwalten von Statusinformationen (in Excel) - Kommunikation von Prüfergebnissen an die Autoren

• 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2011

  First Level Support

  Voith GmbH

  Fieldservice Rollout Windows 7 Vor Ort Service Büro und Industrieumgebung, Installation und Konfiguration Windows 7, Datensicherung, Datenübernahme und Personalisierung

• 8 Monate, Aug. 2008 - März 2009

  PC-Support, Analyse, Problemmanagement

  Daimler AG Mercedes-Benz Mannheim

  Planung, Koordination, Ausführung SW-Update und Migration bestehender Sondermaschinen von Win3.11/WinNT/Win2000 nach WinXP sowie ins Active Directory 2003

• 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2003 - Juli 2006

  First Level Support

  Helaba

  First Level Support im Auftrag der ACG

• 1 Jahr, Mai 2002 - Apr. 2003

  First & Secound Level Support

  T-Systems

• 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 1999 - Apr. 2003

  First & Secound Level Support

  Deutsche Post AG

  First & Second Level Support in verschiedenen Lokationen der Deutschen Post. Bonn, Köln, Frankfurt, Darmstadt

• 2 Jahre, Mai 2000 - Apr. 2002

  First & Secound Level Support

  Teamservice

• 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 1999 - Apr. 2000

  First & Secound Level Support

  Bader Computerservice