Björn Müller

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Bis 2022, Service Admin Coordinator, Ricoh Deutschland GmbH

Düsseldorf, Deutschland

Über mich

👋 Herzlich willkommen auf meinem Profil! Ich bin Björn Müller und arbeite als LBPO Operations and Applications Specialist bei der RICOH Deutschland GmbH. 🔧 Mit über 20 Jahren Erfahrung bei RICOH habe ich meine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice entwickelt. Von meinen Anfängen als Service Techniker im Außendienst über eine Rolle als Service Admin Koordinator bis hin zu meiner aktuellen Rolle also LBPO Operations and Applications Specialist konnte ich mein Know-how in vielfältigen Bereichen des technischen Kundendienstes stetig erweitern. 📈 Als LBPO Operations and Applications Specialist fokussiere ich mich darauf, innovative Lösungen zu entwickeln und Geschäftsprozesse im Service zu optimieren. Mein Ziel ist es, unseren Kunden (intern wie extern) ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten und Lösungen für ihre Bedürfnisse und Probleme zu entwickeln.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Logisches Denken
freundlichen Kundenumgang
1st / 2nd Level Support
Kenntnisse in MS-Office
Prozess-Planung
Siebel Kenntnisse
Click Kenntnisse
ServiceNow
ausgeprägtes technisches Verständnis
Zielstrebigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Lernbereitschaft
Verantwortungsbewusstsein
Robotics
Englische Sprache
Zuverlässigkeit
Prozessoptimierung
Robotic Process Automation
Genauigkeit
Selbstbewusstsein
RPA (Robotic Process Automation)

Werdegang

Berufserfahrung von Björn Müller

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2022

    LBPO Operations and Application Specialist

    Ricoh Deutschland GmbH

    Prozessdesign, Prozessverbesserung, Application Support &Entwicklung, RPA Entwicklung

  • 10 Jahre und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2022

    Service Admin Coordinator

    Ricoh Deutschland GmbH
  • 9 Jahre und 2 Monate, März 2003 - Apr. 2012

    Service-Techniker

    Ricoh Deutschland GmbH

Ausbildung von Björn Müller

  • 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 1997 - Feb. 2001

    Büroinformationselektroniker

    Büromaschinen Braun GmbH

    • Ausbildung zum Büroinformationselektroniker Schwerpunkt Kopier-, Druck-, Vervielfältiger Systeme

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Kochen
Internet
Computertechnik
Computerspiele
Reisen
Freunde
Lesen

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