Carmen Olaru

Geschäftskontakte/neue Partnerschaften erstellen, Akquise, Vertrieb

Ich arbeite in das Kundendienstzentrum der Wirecard Gruppe. Dazu gehören u.a. die Wirecard Bank, das Kreditkartengeschäft sowie der Bezahldienstleister CLICK2PAY. Im Kundenzentrum findet der direkte Kontakt mit den Privat- und Geschäftskunden vor allem per Post, E-mail, Telefon und Fax statt. Die Dienstleistungen werden 365 Tage im Jahr 24-stündig in z.Zt. 15 verschiedenen Sprachen angeboten. Nach Kenntnisstand werde ich in Projekten des Bereiches Financial Services sukzessive eingesetzt.

Als Aushilfe bei Auto.de war ich für die rumänische Version des Portals zuständig. Hier habe ich Partnerschaften und Geschäftskontakte zwischen den rumänischen Seiten und ro.auto.de erstellt (Versicherungsanbieter, Finanzprodukte-Anbieter, Autoteile - Anbieter, Umweltsteuer -Rechner Anbieter, Mediengruppen, Werbeagenturen u.s.w.). Mein Hauptziel war die Erhöhung der Aufmerksamkeit für unser Portal im rumänischen Markt.

Ich habe einer Basis von neuen Kunden für die neu eröffnete Niederlassung erstellt. Ich war für die Rekrutierung und Ausbildung des Teams (der Filialenmitarbeiter) zuständig Ich habe für jeden Mitarbeiter die Ziele nach der Einheit MBO (Management by Objectives) gesetzt Ich habe kontinuierlich die Möglichkeiten gesucht, um mein Team seine Ziele zu erreichen und auch neue Ziele zu setzen, Lösungen finden um die Mitarbeiter zu motivieren Ich habe die Kontakte mit meinen Kunden verwaltet.

Meine Aufgabe: Ich habe eines Privat-Kundennetzwerk für die neu eröffnete Filiale aufgebaut. Ich habe neue Möglichkeiten und Gelegenheiten um die Bank-Produkte zu verkaufen gesucht und gefunden (Messen, Eröffnungen, Ausstellungen) .

BRD Express war ein neues Projekt, welches für die Entwicklung der Bank Netzwerk konzipiert wurde. Ich wurde ausgewählt, um Teil dieses neuen Projektes zu sein und um einen neuen Verkaufspunkt (Point of Sale) zu koordinieren. Aufgaben: - die neu eröffnete Agentur koordinieren - neue Kunde zu finden und zu beraten - die Erhöhung des Einkommens der Agentur

Ich habe die Kreditdokumentation, und auch Kreditkartenanträge der Kunden, die von unserer Website oder Call-Center gekommen sind bearbeitet. Ich habe die Kundenbeschwerden bearbeitet. Ich habe Banktransaktionen zwischen den Kontos unserer Kunden gemacht und auch zwischen Karten-und Girokontos. Ich habe detaillierte Informationen zu den Karteneigentümern telefonisch herausgegeben, Beratung über die aktuellen Angebote der Bank: Kredite, Karten, Anlageprodukte, Telemarketing-Initiativen.