Carmen Schrodt

Betriebswirtschaftliche Beratung für u.a. Touristik, Mobility, IT, Sport&Freizeit, Konzern bis KMU: Strategie- u. Geschäftsentwicklung, Management Consulting, Innovationsprojekte, Organisationsentwicklung, Operational Excellence, BPM, Digitalisierung, Marketingplanung u. Automation - CRM u. Loyalty, CX Management, Programm-u. Projektmanagement, Change Management, Product Owner, Business Analyse, Trainerin, Start-Up Consulting, Business Model Design, Business Case, Go-to-Market Strategie

Gründung, Aufbau, Management, organisatorische und strategische Unternehmensentwicklung, Marketing & Sales, HR, ReWe

1. Strategische Entwicklung der Kundenbindungsprogramme BahnCard und bahn.bonus 2. Produktmanagement BahnCard: Aktionskarten, Zusatzleistungen, Multichannel-Kampagnen u. Promotions 3. Qualitäts- und Prozesmangement bahn.bonus, Dienstleistersteuerung Prämien 3. Innovationsprojektmanagement, 4. Kooperationspartner-Management 5. Führung von 10 Mitarbeitern

Leitende Funktion mit Verantwortlichkundeit für CRM Prozesse und IT-Funktionalität zur Sicherstellung des Kundenbindungsprogramms, Dialogmarketings und BahnCard-Produktion inlusive Steuerung des CRM-Kundenservice

Projektleitung und Fachberatung u.a. für CRM Implementierung (IT, Organisation), Yieldmanagement im Schienenpersonenverkehr, IT-Riskmanagement, Organisationsentwicklung, IT Account Management,

Pricemanagement national B2C, Produkt- und Servicemanagement B2C rentals, Kommunikationsplanung u. Umsetzungssteuerung, Agentursteuerung Werbung und PR, Customer Service Management, Verkaufsförderung, Kooperationspartner-Marketing, Leitung Scoping-Projekt Yield Managment, nationale Projekteitung Einführung CRM

Projektleitung für Strategie- und Anforderungskonzeption des Yieldmanagement-Verfahrens u. IT-Systems des Schienen-Personenverkehrs, Umsetzungssteuerung 1. Migrationsstufe, Organisatorische Einführung

Leitung der regionalen Schulfahrtenzentren (fachlich), Produktmanagement Schulfahrten u. BahnTours Tages- / Kurz- u. Nostalgiereisen, Angebotsmanagement Gruppenfahrscheine u. RIT (Rail Inclusive Tours), Marketingkooperationen mit Destinationsmanagement-Organisationen national u. international Führung von 5 Mitarbeitern

International General Management at Executive Level WHU Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung, Koblenz, Kellogg`s Business School Northwestern University, Chigaco

Reisewirtschaft und Marketing